養老不離家 服務送上門！居家養老模式在泉州展開
護理員小王為賴老伯測量血壓 （王麗虹 攝）
困局
護理員流動大 有些老人排斥上門服務
“實際走訪中，部分老人拒絕接受這項服務。”晉江雅適家政有限公司項目經理羅利娟表示，他們拒絕的理由有很多。有些老人覺得這是騙人的；有些老人自尊心特別強，雖然貧困卻不愿接受幫助；還有部分老人擔心周圍的人覺得其子女不孝，因此拒絕接受上門服務。
中國心理協會常務理事、心理專家張秀云教授表示，居家養老上門服務雖然能給空巢、失獨老人帶去生活上的方便和慰藉，但在具體實踐中難免會遭到部分老人的排斥。她指出，造成此類問題的原因有幾點：一是國內社會普遍認為應該由子女贍養父母，否則就是不孝，在這樣的環境下，部分老人難以接受由護理員代替子女對他們進行照顧。另外，有極少部分護理人員對待老人不夠尊重，使得老人對養老服務心存忌憚，從而拒絕居家養老上門服務。
另外，有些老人認為護理員能夠解決所有的問題。泉州市禾康智慧養老服務中心副總經理洪月輝介紹，護理員在服務過程中，曾出現個別老人提出過分要求的情況。有位老人居住的房子比較老舊，他竟要求護理員幫他修理房子。他提的這個要求，家政服務機構完全沒辦法幫他完成。因為訴求得不到滿足，該老人就拒絕讓護理員上門。
對于家政服務公司來說，護理員難招是目前面臨的最大問題。羅利娟向記者介紹，公司現有數十名護理員，每人負責服務30多名困難老人，這些護理員基本上都是外地人，來自江西、四川等地。公司長期對外招聘護理員，為了方便上門與老人溝通，他們希望多招一些本地護理員，但情況并不理想，本地人很少愿意從事這一行業。
洪月輝介紹，隨著未來需要服務的特困老人增多，護理員的需求量也將增加。相對于女性護理員而言，男性護理員更難招聘。
困擾家政公司的另一個問題是，護理從業人員水平參差不齊，多數護理員的服務僅停留在飲食照料、清理衛生、簡單生活護理等傳統照料方式上，缺乏醫療康復、心理疏導等方面的專業化服務，且護理從業人員大多文化水平較低，年齡較大。
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