游客稱三亞海棠灣喜來登酒店存安全隱患回應：將改進

來源:南海網 2015-08-12 17:07 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

紅圈處為楊先生跌落的水池。(三亞新聞網記者鄧松攝)

紅圈處為楊先生跌落的水池。水池周邊沒有防護，也未看見安全提示牌。(三亞新聞網記者鄧松攝)

　　前兩天，廣州的楊先生入住三亞海棠灣喜來登酒店，在9日晚回酒店前往大堂時，不慎跌落水池，所幸未造成傷害。楊先生后來發現，夜晚水池光線較暗，周邊沒有任何防護措施和安全提示，存在安全隱患，因此向南海網《海南旅游投訴直通車》反映。8月11日，海棠灣喜來登酒店相關負責人表示，酒店已經召開會議，正在著手改進。(南海網、三亞新聞網記者鄧松)

　　據楊先生回憶，8月9日晚9點半左右，一家人乘車回到海棠灣喜來登酒店走向大堂。楊先生從門柱旁行走，剛走兩步便掉落在水池里，衣服和鞋子被浸濕。“慶幸自己未受傷，若是老人和小孩跌落，后果可能更嚴重。”楊先生說，從水池里出來后，看到周邊沒有任何防護措施，也沒有安全提示，由于大堂光線很亮，而水池光線很暗，一不小心，很容易就會跌落其中。

　　楊先生認為他跌落水池，酒店存在一定責任，因此他要求對方烘干衣物，但卻被要求自行付費。“作為旅游從業者，應該保障游客權益。”楊先生說，他對此很氣憤，因此決定投訴。

　　8月11日上午，南海網、三亞新聞網記者在海棠灣喜來登酒店看到，楊先生落水的水池與酒店大堂相連，水深大約40公分，周圍的確沒有任何防護措施和安全提示。

　　該酒店前廳經理鄭林告訴記者，事發當天，酒店員工就對楊先生表達歉意，之后也表示可免費幫其烘干衣服，但楊先生此后表示自行解決。

　　針對水池存在安全隱患的問題，鄭林介紹稱，11日上午，海棠灣喜來登酒店已經召開會議，決定對水池周邊增加植物進行防護，對水池邊沿進行亮化裝飾，同時設置安全提示牌。“已經采購植物，很快就能運回來。”鄭林表示，酒店此前沒有出現過客人跌落水池的事情，但楊先生的遭遇引起了酒店的重視，酒店正在著手改進。

部分維權渠道：

　　海南旅游執法12301、工商執法12315、

　　質量執法12365、價格執法12358、

　　交通執法12328、衛生執法12331、

　　文化執法12318、稅務執法12366、

　　安全生產執法0898—65333006