各地開展春季“黑一日游”整治行動 旅行社再推健康品質游

　　­隨著氣溫逐漸轉暖，全國各地迎來了春日出游高峰。記者走訪發現，各大旅行社本地游、周邊游線路海量上線，本地踏青賞花一日游產品熱銷市場。然而，看到商機的一些非法旅游營運機構也再次蠢蠢欲動，開始在地鐵站、火車站散發非法廣告傳單，從事黑一日游、黑導游營利活動。

　　­北上廣整治春日旅游亂象 發布一日游相關提示

　　­眾所周知，一日游作為一座城市的窗口和名片，能最快集中的展示一座城市最具特色的旅游資源。“價格低廉，路線景點多”這類一日游的噱頭也吸引著不少游客買單。然而游客往往交錢后才會發現，“超高性價比”的旅程并沒有聽起來那么美好：擅自更換景點；報名的時候是純玩團，參團之后發現是購物團；到了景區門口，發現還要再收觀光車票……這些“陷阱”屢見不鮮。在媒體的諸多曝光之下，一日游在國內很多城市已然成為旅游行業欺客、宰客的代名詞。

　　­針對黑一日游市場亂象，近日北上廣等主要大城市都開始了春日旅游專項整治行動。北京警方聯合旅游委等相關部門開展突擊聯合執法，清查“一日游”運營車輛，重點打擊“黑車、黑導、黑店、黑社”。上海市旅游局對17家“黑”旅行社進行了公示，并提醒市民跟團參加“一日游”務必核查報名旅行社的資質情況，維護自身合法權益。廣州市則主要對“黑社”“黑導”“黑車”以及非法組織 “一日游”等違法違規行為進行打擊，并加強對機場、車站、廣場等場所虛假宣傳廣告的清理。

　　­旅行社再推品質一日游 為游客 “保駕護航”

　　­黑一日游產品不但令游客遭罪，也嚴重影響了整個旅游市場的健康。如何直面這個行業痛點，同時考驗著旅游企業的魄力。

　　­去年6月，由驢媽媽旅游網推出的“品質一日游”在全國各地正式啟動。年底，驢媽媽的門票事業部又升級為景區玩樂事業群，原屬O2O事業部的一日游產品納入景區玩樂事業群之中。在加入了碎片化的玩樂產品與景區門票聯動打包后，驢媽媽的一日游產品服務再升級。

　　­記者了解到，驢媽媽精心設計的一日游均屬于“門票+玩樂”打包的純玩產品，線路景區都為4A、5A級景區，且清楚地標注價格。行程中驢媽媽為每位游客都配備了無線耳麥，解決景區人多喧鬧游客分散聽不清導游講解的問題。同時在細節上配備也十分齊全，充電寶、自拍桿和車載wifi一路隨行。該系列產品最大的亮點在于首創了旅行管家模式。在旅游全程為游客配備旅行管家，不論行前的行程通知、出游當日天氣信息或者游玩過程中的疑問解答、安全保障都面面俱到。在游玩結束后，驢媽媽還會進行游客滿意度回訪，真正做到全方位的旅行服務。據悉，“品質一日游”作為驢媽媽以質量著稱的產品品牌，已通過“真實點評滿意多”、“親身體驗才推薦”、“下單即時就確認”等承諾來保障旅游產品質量。

　　­驢媽媽CEO王小松表示，打造 “品質一日游”這類的品質旅游IP，對于維護消費者出游體驗、解決行業內頑疾、維護行業良好秩序具有十分重要的促進作用。驢媽媽還將繼續不忘初心，全心全意維護用戶的出游體驗以及行業的健康發展。

　　­全國12城“品質一日游”熱賣 先行賠付讓游客無后顧之憂

　　­3月、4月之間，一日游賞花踏青產品最為火爆。記者在驢媽媽旅游網上看到，“320粉紅旅游節”專題中的百余款品質一日游產品正在上架熱賣。據王小松介紹，驢媽媽大數據顯示，游客對旅游產品價格的敏感度越來越低，真正有品質的一日游產品非常受市場歡迎。上海、蘇州、北京、廣州、青島、深圳、成都、南京、重慶、杭州、天津、武漢等是一日游熱門旅游城市。

　　­據悉，驢媽媽旅游網近日還被上海市工商行政管理局授予 “驢媽媽旅游網消費聯絡點”牌匾。王小松表示，驢媽媽旅游網進一步優化了《自行和解和先行賠付處置細則》等制度，建立“先行賠付保證金制度”，設立“特殊原因退訂保障”，對先行賠付的范圍、條件、流程和額度作出明確規定，使服務舉措更加完善。比如在驢媽媽預訂景區門票后，如因驢媽媽原因無法入園，且致電10分鐘內未解決，可買市價票入園，驢媽媽雙倍賠差價。對于出游本人遇到身故、住院、骨折、懷孕等自身不能預期和控制的特殊原因退訂產生的損失，驢媽媽則提供特殊原因退訂保障，讓游客的消費無后顧之憂。（魏欣寧）