從荊州到武漢出差的馬先生,在東湖一家酒店入住。服務(wù)員告訴他,可以在第二天下午2時(shí)前退房。馬先生說,退房時(shí)間放寬了,不用擔(dān)心睡過頭了。
2009年,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)公布了《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,刪去了“12點(diǎn)退房,超過12點(diǎn)加收半天房費(fèi),超過18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定。雖然如此,但武漢一些酒店依然要求客人在12點(diǎn)退房。
業(yè)內(nèi)人士介紹,隨著武漢一些經(jīng)濟(jì)型賓館和家庭旅店的迅猛發(fā)展,高檔酒店受到?jīng)_擊。為了提高入住率,一些高檔酒店“12點(diǎn)退房”的習(xí)慣,悄悄發(fā)生改變。
漢口的新華諾富特大飯店前臺(tái)接待人員說,客人提出在下午2點(diǎn)前退房,就不會(huì)像過去一樣,收取半天費(fèi)用。但如果在入住率較高時(shí),可能會(huì)算一點(diǎn)費(fèi)用。武昌的廣西大廈諾琦酒店工作人員表示,對(duì)下午2點(diǎn)退房的客人,不會(huì)另收費(fèi)。而武昌八一路上的紐曼賓館,則對(duì)會(huì)員和網(wǎng)上訂房的客人,在下午2點(diǎn)前退房不收取費(fèi)用。
在漢口寶豐路和武昌東亭二路的一些經(jīng)濟(jì)賓館,服務(wù)員更是口頭告訴客人:“可以到下午2點(diǎn)前退房,不另收費(fèi)。”不過,在漢口的部分高檔酒店,依然執(zhí)行的是“12點(diǎn)退房”規(guī)定,如果在下午2點(diǎn)退房,客人就會(huì)多付半天的房費(fèi)。