約翰餐廳就餐后，三人鬧肚子 餐廳否認(rèn)食品有問題

“我們?nèi)页粤艘活D西餐后，第二天早上我妻子開始上吐下瀉，剛把她送到醫(yī)院，我和女兒也出現(xiàn)了同樣的情況。”3月22日，市民韓先生向記者反映，19日晚上他們一家三口在香港中路“棒！約翰”西餐廳就餐后，妻子還被確診為進(jìn)食食物引起的急性腸炎。對(duì)此該西餐廳公關(guān)部的張先生表示，他們正積極地與韓先生協(xié)商解決。

上吐下瀉，一人急性腸炎

據(jù)韓先生介紹，3月19日晚7時(shí)許，他與妻子倫女士帶著兩歲的女兒到香港中路“棒！約翰”西餐廳用餐，“我們點(diǎn)了一個(gè)比薩、一份玉米湯、5個(gè)意式焗豬肉丸、一份烤面包條和藍(lán)莓蛋糕，總共花費(fèi)127元。”

韓先生說，20日早上6時(shí)許，妻子起床后感到身體不適，腹痛難忍，“從6點(diǎn)到7點(diǎn)，我妻子嘔吐了4次、腹瀉了6次。”看到妻子情況很嚴(yán)重，身體幾近虛脫，韓先生趕緊找出家中備用的止瀉藥，給女兒和自己先吃了一點(diǎn)。他隨后將女兒送至香港中路的父母家，又立刻送妻子到市立醫(yī)院東院治療。經(jīng)醫(yī)生診斷，倫女士患急性腸炎，需要輸液治療。“醫(yī)生說就是進(jìn)食的食物有問題，引起的腸炎。”韓先生告訴記者，就在他陪同妻子輸液時(shí)，突然接到母親打來的電話，說女兒在家里不停地拉肚子，很快韓先生也出現(xiàn)腹瀉癥狀。

多次交涉，一直沒有結(jié)果

韓先生告訴記者，他懷疑是玉米湯或豬肉丸有問題，因?yàn)槠拮映赃@兩樣比較多，而情況也最嚴(yán)重。21日上午，韓先生向市食品藥品監(jiān)督管理局反映了情況。

由于身體不適，倫女士21日向單位請(qǐng)假在家休養(yǎng)，而韓先生的女兒直到21日下午病情才逐漸穩(wěn)定。韓先生稱，21日上午，西餐廳的店長(zhǎng)給他打來電話，表示可以免去當(dāng)晚的餐費(fèi)，并承擔(dān)倫女士的醫(yī)藥費(fèi)，還可以為其提供一千元的代金券。“我不會(huì)再去這家餐廳就餐。”韓先生拒絕了這一解決方案。“誰(shuí)知20分鐘后，他又打電話來說，只同意免去當(dāng)晚的餐費(fèi)。”這種說法讓韓先生很氣憤。21日下午，他帶著醫(yī)院檢驗(yàn)的報(bào)告單和發(fā)票來到餐廳，店長(zhǎng)溫先生堅(jiān)稱，他們店內(nèi)的食品不存在任何問題。

21日下午，韓先生與餐廳公關(guān)部的張先生取得聯(lián)系，韓先生要求西餐廳支付餐費(fèi)、誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)以及額外賠付10倍餐費(fèi)總計(jì)1894.14元。但是，經(jīng)過反復(fù)交涉，雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)。最后，張先生承諾將在24小時(shí)內(nèi)給韓先生滿意的答復(fù)。

回應(yīng) 餐廳稱“退一賠十”需要舉證

22日下午，“棒！約翰”西餐廳公關(guān)部的張先生告訴記者 ，21日中午，餐廳青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)將韓先生的情況反映到上?？偛?，他們正對(duì)19日當(dāng)晚的具體情況進(jìn)行核實(shí)與復(fù)查。“我們也一直與韓先生積極地溝通，希望能夠盡快解決這件事。”至于具體的處理辦法，張先生表示，目前總部正在商討中，不方便透露。

“無(wú)論如何，我們都會(huì)承擔(dān)韓先生的診療費(fèi)、誤工費(fèi)以及當(dāng)晚的餐費(fèi)。”張先生說，至于韓先生提出的十倍賠償，張先生表示，“《食品安全法》中，確實(shí)有關(guān)于‘退一賠十’的規(guī)定，但這需要韓先生出具證據(jù)證明他們出現(xiàn)的嘔吐、腹瀉等癥狀確實(shí)是由于食用本店食品所致，那么我們一定會(huì)賠償，我們商家也不愿意蒙受不白之冤。”

青島市食品藥品監(jiān)督管理局的熱線電話9600111，工作人員表示，市民遇到這種問題時(shí)，應(yīng)該盡量保留發(fā)票，出現(xiàn)異常及時(shí)到醫(yī)院就診，并反映給管理部門，他們會(huì)安排工作人員核查餐飲單位的食品安全，如果確實(shí)存在問題會(huì)進(jìn)行處罰，市民在這種情況下，還可以到工商部門反映。