泉州：“小物業”服務“大民生”

　　去年10月，泉州市精準聚焦群眾急難愁盼開展物業服務管理提升專項行動，截至目前，已完成全市2300個住宅小區物業服務全覆蓋，業委會組建率提升至98.9%。

　　日前召開的中央城市工作會議指出，我國“城市發展正從大規模增量擴張階段轉向存量提質增效為主的階段”，并強調“轉變城市發展理念，更加注重以人為本”。近年來，泉州市積極探索以“小物業”撬動“大民生”，不斷提高城市管理和服務水平，在服務群眾“最后一公里”上下功夫。

　　小區破損的道路修復了

　　泉州市豐澤區源淮社區興淮花苑于2005年交房，共228戶，曾在2024年春節前夕因管理困難遭物業公司棄管離場。面對小區“失管”困境，源淮社區牽頭成立物業服務公司，承擔兜底管理的重任。在這一“社區領辦物業”模式下，小區如今煥然一新：道路整潔，綠樹成蔭，休閑桌椅、健身器材一應俱全。

　　“物業管理是群眾反映強烈、矛盾比較突出的領域。”泉州市住房城鄉建設局物業管理科科長賴曉藝告訴記者，早在2023年，泉州市就嘗試以物業管理觸達基層治理“神經末梢”，鼓勵探索多種物業管理新路徑，如老舊小區整合管理、社區國企兜底保障、業主自治共管、更新改造運管、專業物業管理等模式。

　　“小區破損的道路修復了，枯死的綠植換新了，探頭增多了。”這些可見可感的變化，業主陳先生一一道來。記者了解到，去年，興淮花苑積極推動公共收益擴容，累計投入5萬余元用于環境整治及硬件提升。

　　老舊小區的頑疾，常在錢上卡殼。盤活管好用好“錢袋子”，是提升居民獲得感的關鍵。

　　“每月物業費多交3毛錢，設施維護就有了保障！”提起“小公維金”制度，石獅市寶蓋鎮百德康橋假日小區的業主無不交口稱贊。2017年，該小區創新建立“小公維金”制度，在每平方米1元物業費基礎上增收0.3元，沉淀出一筆房屋的“養老錢”，以解決公共設施維修難題。

　　來到小區物業中心，記者在公示欄上看到了一張張公共收支明細表，消防維保、電梯維修、防水維修等具體事項、金額一一可查。小區業委會主任施文慨介紹，在設立“小公維金”專款賬戶的同時，小區還成立管理組進行嚴格監管，確保資金運行更陽光公開、安全高效。記者了解到，在百德康橋假日小區用這筆錢完成電梯更換后，該制度被眾多老舊小區相繼跟進，目前已被推廣至泉州全市。

　　據介紹，為深入推進物業管理融入基層治理，泉州還建立了7000多人的業委會人選儲備庫，構建了社區黨建聯席會議、小區“四方聯席會議”、小區治理“司法聯盟”、“三官一律”進小區等制度機制。

　　特色服務空間暖了人心

　　小區物業搞起來了，居民的心也暖了。

　　傍晚時分，豐澤區華豐社區的厝邊文化小廣場上，微風吹去暑意，歡聲笑語隨之四散開來。孩子或追逐嬉戲，或騎著滑板車；老人或坐在石椅上閑聊家常，或繞著花壇兜圈散步。

　　“這塊空地周邊的墻被拆掉，變成了一個開放、居民可以共享的公共空間。”社區黨委書記、居委會主任葉碧紅介紹，這里曾有眾多老舊小區相互交錯并以墻相隔，2020年“拆墻并院”的第一錘將局面打開后，2023年社區又推進“三拆三并”：拆圍墻、拆界墻、拆心墻，并大院、并大道、并大家。

　　改造后的華豐社區空間重生，資源從碎片化邁向一體化。同時，社區人心暖了，更團結了。老人日間照料服務中心、厝邊灶、長者食堂、青少年活動中心、少兒科普室……40多個近鄰特色服務空間如雨后春筍般“成長”起來。此外，還形成了一支“紅色家政”服務隊，定期為孤寡老人、殘障人士等群體提供保潔、養老護理等上門服務。

　　7個老舊零散小區融合為一個大型小區，物業服務水平顯著提高，物業費繳交率大幅度提升。葉碧紅告訴記者，今年初，當年最反對拆墻的張阿姨還組織起不同樓棟居民一同包餃子，笑著和眾人說“整個小區哪哪都是我的廚房”。

　　今年1月，《泉州市推進社區物業服務管理提升工作三年行動方案》正式發布，提出推動近鄰“1+X”功能場景進社區，挖掘社區“能人”，打造特色鄰里服務，如長者食堂、四點半學堂等，將養老、托育、醫療、文體等功能融入社區生活，到2027年前，全市95%的小區都有一支志愿者隊伍。（記者 莊釗瀅 通訊員 葉森森）