先漲后降:傻傻算不清
回顧歷年“雙11”可以發(fā)現(xiàn),“先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆,而這也成為消費(fèi)者反映的焦點(diǎn)問題之一。針對此種現(xiàn)象,今年監(jiān)管部門提前介入,加大監(jiān)管力度。國家工商總局、發(fā)改委、工信部、公安部等網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部際聯(lián)席會議成員單位組成的聯(lián)合督察組,在“雙11”前對部分省市2017網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動進(jìn)行集中督察。該電商平臺也回應(yīng)稱,“‘雙11’有嚴(yán)格的價(jià)格監(jiān)控機(jī)制。”一是要求報(bào)名“雙11”的商品價(jià)格不允許高于過去一段時間成交的最低價(jià),報(bào)名時系統(tǒng)會進(jìn)行巡查;二是商家參加”雙11“活動的商品,在此前一段時間已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)鎖定,鎖定后商家都不能對價(jià)格隨意進(jìn)行更改。
然而,“先漲價(jià)再打折”的現(xiàn)象依然突出。消費(fèi)者王女士想趁“雙11”便宜,給媽媽買碧然德凈水器濾芯,她在碧然德網(wǎng)上旗艦店上赫然發(fā)現(xiàn),頁面上“雙11”價(jià)格寫著“原價(jià)429元,現(xiàn)價(jià)239元”,“可是我?guī)讉€月前買的價(jià)格就是239元啊”。最有意思的是,她咨詢客服說,“今年7月在你家買的就是239元啊,難道后來漲價(jià)了嗎?”客服坦然回應(yīng)“是的呢,親”。一位商家表示,盡管電商平臺規(guī)定,“雙11”價(jià)格必須低于9月15日至11月10日期間成交最低價(jià)的九折,11月12日至12月11日期間不得低于“雙11”當(dāng)天售價(jià)。但是,所謂的折扣是按照專柜價(jià),而非平時的實(shí)際售價(jià),“專柜價(jià)基本隨便填”。
雙11期間,各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段,很多消費(fèi)者不會去查詢歷史價(jià)格,就不明不白的沖動消費(fèi)了。
預(yù)售商品價(jià)格比雙11還高
提前預(yù)售、定金膨脹、折上折……可“智商跟不上電商”,今年的“雙11”,對于很多消費(fèi)者來說,變成了相當(dāng)“燒腦”的游戲。“要提前好多天就開始謀劃不說,一不小心優(yōu)惠沒拿到,還跳進(jìn)了商家先漲后打折的陷阱。” 消費(fèi)者李女士說,她就遇到了提前預(yù)售的商品反而沒有“雙11”當(dāng)天便宜。
“以前‘雙11’就凌晨守在電腦前拼一次就行,現(xiàn)在提前半個多月就要開始謀劃。關(guān)鍵預(yù)售的商品并不便宜,我要是‘雙11’直接下單,比預(yù)售要便宜300多元!”消費(fèi)者李女士說,“感覺自己這次被‘坑’了。”李女士說,她在某家居旗艦店以提前預(yù)售的方式,下定金挑選了一堆床上用品,預(yù)售活動后價(jià)格為1746.1元。11日她又看了一下,用“三件八折”的優(yōu)惠是1440.4元。“如果前兩小時直拍還能返現(xiàn)100元”。可是預(yù)售提前交了“定金”,且如果當(dāng)天不付尾款“定金不退”,覺得自己被“坑”了的李女士直接找客服理論,沒想到客服直接回復(fù)她說,“親,預(yù)售的這邊也沒說比‘雙11’活動低呀。”