11月11日,媒體曝光麗江古城風花雪月連鎖客棧(初見店)、親的客棧(麗江水墨印象店)兩家客棧涉嫌虛假宣傳,存在服務品質低下、誘導消費等行為。新聞播出后,麗江市委市政府高度重視,立即責成古城區和市直相關責任部門迅速行動,依法依規摸排調查,堅決打擊市場上欺詐消費者的不正當競爭行為。
11月12日,兩家涉事客棧已由古城區正式立案,并根據初步調查取證情況,對兩家涉事客棧發出《行政處罰聽證告知書》,責令其停業整頓、配合接受調查;同時責成涉事客棧經營戶法人代表公開向公眾道歉。當日下午,古城區依法對美團平臺在本地的住宿事業部負責人進行了約談,要求其切實履行好平臺監管責任,全面清理和嚴格約束入駐平臺的經營戶,加強對經營者資質和信息的審核把關。目前,涉事客棧已從美團電商平臺下線。相關調查工作正在進行中。
曝光新聞引起廣泛關注,麗江大研古城廣大客棧經營者認為,此行為是用虛假宣傳來誤導消費者達到促銷目的,違反了相關法律法規,不僅損害了麗江古城民宿客棧品牌,而且嚴重損害了麗江形象。
麗江大研商會呼吁,大研古城內的客棧經營者應本著誠信、文明、守法的原則開展經營活動,用優質的產品、周到的服務吸引游客,獲得游客的信任,提高游客滿意度,維護客棧良好形象。商會將引以為戒,教育引導廣大客棧經營戶誠信經營、公平競爭,加強自我約束,強化守法意識,共同維護好市場環境和經營秩序。
下一步,麗江市將繼續發力,以“零容忍”的態度,堅決依法查處損害消費者合法權益、擾亂市場秩序的不正當競爭行為。(記者 朱清然)