豐澤：8家旅拍店“小蜜蜂”拉客被約談告誡
閩南網(wǎng)5月7日訊（閩南網(wǎng)記者 尤燕姿）旅拍店出動(dòng)“小蜜蜂”喊話(huà)拉客，導(dǎo)致游客體驗(yàn)感直線下降。“五一”期間，泉州市豐澤區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)8家旅拍店“小蜜蜂”拉客行為進(jìn)行了約談告誡。并指導(dǎo)督促旅拍店自覺(jué)抵制雇傭“小蜜蜂”拉客等違規(guī)行為，督促旅拍師備案登記、佩戴備案證。
執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)勸阻旅拍店“小蜜蜂”拉客行為（豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖）
據(jù)了解，“五一”期間，豐澤區(qū)安排專(zhuān)人在東海蟳埔民俗文化村游客中心12315消費(fèi)者投訴快速處置站點(diǎn)值守，現(xiàn)場(chǎng)快速處置簪花圍及延伸的化妝、旅游拍攝、停車(chē)、餐飲等消費(fèi)投訴舉報(bào)，游客的滿(mǎn)意度有所提高。
執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)進(jìn)行檢查（豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖）
執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)進(jìn)行檢查（豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖）
執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宿業(yè)進(jìn)行檢查（豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖）
其中，對(duì)于簪花旅拍類(lèi)投訴，豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保股負(fù)責(zé)人介紹，“小蜜蜂”拉客讓旅客的體驗(yàn)感下降，有旅客投訴很吵又很亂，對(duì)旅客有肢體拉扯的行為；還有的旅客拍完照片找商家要底片，商家因假期太忙遲遲沒(méi)有回復(fù)，旅客投訴后，駐點(diǎn)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)立即聯(lián)系商家，并讓商家及時(shí)向客人回復(fù)和解釋?zhuān)谝粫r(shí)間調(diào)解成功；還有的旅客辦理了旅拍套餐后，對(duì)拍攝效果和修圖不滿(mǎn)意，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，商家給予旅客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償金額。
消保股負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)餐飲服務(wù)類(lèi)價(jià)格投訴的，主要是一些內(nèi)地游客認(rèn)為泉州的海鮮比較貴，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解釋后便妥善解決了。
據(jù)了解，2025年“五一”期間，豐澤區(qū)蟳埔村游客數(shù)累計(jì)約38.33萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.07%。今后，豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)“小蜜蜂攬客”“欺客宰客”等頑疾進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，妥善處理涉旅投訴。對(duì)情節(jié)惡劣的典型案例進(jìn)行公開(kāi)曝光，為消費(fèi)者提供更加安全、有序、優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境。
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