2017年張家界游客挽回經濟損失400余萬 處罰17家旅行社

　　記者從張家界市旅外委了解到，截至目前，張家界市今年共有25家旅行社門市部被責令限期整改，7家關閉；處罰17家旅行社；受理旅游投訴和咨詢近2．9萬個，其中有效投訴4892個，協調處理投訴4845個，為游客挽回經濟損失400余萬元。》》張家界景點介紹

　　今年以來，張家界市在全市范圍內啟動了旅游市場秩序綜合整治工作，開展了“春季行動”“市場聯合檢查”“暑期行動”“1＋3＋N聯合檢查”等系列旅游市場綜合整治行動，集中力量對張家界市旅游市場中存在的突出問題進行重點檢查和梳理，重點對全市各區域內的各旅行社散客門市及有關景區景點所涉及的：零負團費、強迫消費、擅自改變行程、高額回扣、超范圍經營、導游服務質量低劣等違法行為進行了集中整治，著力規范全市旅游市場秩序，維護旅游參與者的合法權益，樹立誠信經營、文明旅游的張家界旅游良好形象，為全市旅游業持續發展創造良好環境。

　　數據顯示，截至目前，2017年，張家界市旅游質監所聯合旅游警察支隊、工商旅游分局組成旅游市場綜合整治“1＋3＋N”聯合檢查執法組，連續出勤45組批150人次，檢查散拼團隊380個，檢查門市部103個，責令限期整改25家，關閉了投訴頻發、違法違規情節嚴重的旅行社門市部7家。市旅游質監所共立案查處涉旅案件56個，處罰17家旅行社、22名導游，罰款和沒收違法所得金額共計1290068元；6612301平臺共受理投訴和咨詢電話28873個，其中有效投訴4892個，協調處理投訴4845個，為游客挽回經濟損失400000余元。》》張家界玻璃橋旅游攻略

　　處罰旅行社17起如下：

　　1． 張家界市中國旅行社股份有限公司

　　張家界市中旅安排無證導游、虛假宣傳、降低服務質量標準、誘騙、強迫另行增加付費項目、擅自變更旅游行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款、第九十七條第一款、第九十八條、第一百條第一項等規定，處人民幣300000元行政處罰并對其設立的所有門市部停業整頓1個月。

　　2． 張家界市中國旅行社股份有限公司

　　張家界市中旅組織不合理低價游、擅自變更行程，違法了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款、第六十九條第一款規定，沒收違法所得2760元并處人民幣150000元行政處罰。

　　3． 張家界海外國際旅行社有限公司

　　張家界海外國際旅行社誘導、欺騙旅游參加另行付費旅游項目以及擅自變更旅游行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款、第四十一條第二款、《旅行社條例》第三十三條第三項規定，責令整改并處人民幣50000元行政處罰。

　　4． 張家界游客中心有限公司

　　張家界游客中心有限公司強迫游客消費和安排無證導游，違反了《旅行社條例》第五十九條第三款、《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款規定，責令整改并處人民幣50000元行政處罰。

　　5．張家界春秋國際旅行社有限公司

　　張家界春秋國旅未征得游客書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同，違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條規定，責令整改并處人民幣50000元行政罰款。

　　6．張家界德寶中旅國際旅行社有限公司

　　張家界德寶中旅安排無證導游及虛假宣傳誘導游客消費，違法了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款、第四十一條第二款、《旅行社條例》第三十三條第三項，責令整改并處人民幣50000元行政處罰。

　　7． 張家界國際森林公園國際旅行社有限公司

　　張家界國際森林公園國際旅行社在旅游過程中安排另行付費旅游項目及擅自變更旅游行程，違法了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款、六十九條第一款規定，責令整改并處人民幣30000元行政處罰。

　　8．張家界湘西國際旅行社有限公司

　　張家界湘西國旅擅自變更旅游行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條、第七十條規定，責令整改并處人民幣30000元行政處罰。

　　9． 湖南湘當好國際旅行社有限公司張家界分公司

　　湖南湘當好國旅張家界分公司虛假宣傳、擅自變更行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十二條、第四十一條規定，責令整改并處人民幣30000元行政罰款。

　　10．張家界庸城國際旅行社有限公司

　　張家界庸城國旅安排無證導游、擅自變更旅游行程，違法了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款、第一百條第一項規定，責令整改并處人民幣30000元行政處罰。

　　11．張家界康輝國際旅行社有限公司

　　張家界康輝國際旅行社擅自變更旅游行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款規定，處人民幣30000元行政罰款并停業整頓7天。

　　12． 張家界海外國際旅行社有限公司

　　張家界海外國旅擅自變更旅游行程，違法了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款規定，責令改正并處人民幣30000元行政罰款。

　　13．張家界寶中旅行社有限責任公司

　　張家界寶中旅行社強制收取自費項目，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款規定，責令改正并處人民幣30000元行政罰款。

　　14． 張家界湘西中旅國際旅行社有限公司

　　張家界湘西中旅擅自變更旅游行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款規定，責令改正并處人民幣30000元行政罰款。

　　15．張家界魅力湘西國際旅行社有限公司

　　張家界魅力湘西國旅出借旅行社業務經營許可證，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十條規定，沒收違法所得17308元并處人民幣10000元行政處罰。

　　16． 張家界中國國際旅行社有限公司

　　張家界中國國際旅行社安排無證導游，違法了違法了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款規定，責令整改并處人民幣10000元行政處罰。

　　17． 湖南西部（張家界）中國國際旅行社有限公司

　　湖南西部（張家界）中國國際旅行社安排無證導游，違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款規定，責令整改并處人民幣5000元行政罰款。