今年年初,國家旅游局發布了《旅行社老年旅游服務規范》,9月1日起正式實行。《規范》根據老年人的特征對旅游產品、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務、后續服務等內容做了非常細致的規定。其中包括旅游產品應選擇符合老年旅游者身體條件的旅游景點和游覽活動,不應安排高風險或高強度的旅游項目;連續游覽時間不宜超過3小時;整個行程應節奏舒緩,連續乘坐汽車時間不應超過2個小時等。
這份指導性文件意義在于,消費者在選擇老年游產品時可以對照“打鉤”,明辨良莠,優化選擇;同時,可以督促旅行社改善自身的產品和服務,一些“低價團”或將被市場淘汰。