石獅消防大隊新年深化服務全力提升“窗口”服務質量

來源:石獅日報 2016-03-01 09:44 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　為更好地服務地方經濟發展，樹立消防執法的良好形象，新年伊始，石獅消防大隊行政服務窗口以服務和方便人民群眾辦事、優化經濟發展環境為目標，以“規范、公開、優質、滿意”為總要求，從健全制度、公開承諾、縮短時限、簡化程序等方面入手，全面深化提升消防“窗口”便民服務效能，開辟綠色“消防通道”。

　　一是積極開展便民服務活動，根據《行政許可法》和《福建省消防受理窗口工作規范》的規定，進一步公開消防執法活動，認真推行并落實便民措施。通過設立意見本及向來往辦事群眾發放相關滿意度調查表的形式，自覺接受群眾監督，傾聽人民群眾對消防工作的意見和建議，不斷改進服務方法，提高執法效率。公開各項辦事程序、申報要求等事項，切實保障廣大人民群眾的知情權。

　　二是實行消防行政許可一站式服務、一次性告知和首問負責制，實行“誰辦理、誰負責；誰審批、誰負責”。在行政許可受理中，對申報資料不全的，一次性告知當事人需要補辦的資料，并現場提供咨詢和業務指導，并專門制作了建設工程消防審核、驗收備案樣本，直觀地向群眾展示如何填寫相應報表，不僅方便群眾也縮短了窗口受理的時間。

　　三是清理前置條件，縮短工作時限。嚴格按照《公安消防部門深化改革服務經濟社會發展八項措施》等規定，對辦理消防行政審批的項目，清除前置條款，并嚴格按照八項措施及五項規定簡化程序，縮短辦事時限。

　　大隊窗口始終堅持以熱情服務、誠心為民、接受監督，細心辦理業務為方針，積極為地方企業和轄區辦事群眾出謀劃策，虛心傾聽和接受人民群眾的意見和建議，為地方經濟發展保駕護航。（吳婷婷）