洛江：推進(jìn)各級綜治中心規(guī)范化建設(shè) 擦亮平安底色

　　群眾有了糾紛，需要找一個(gè)“說理的地方”。近年來，洛江區(qū)積極探索矛盾糾紛多元化解新路子，以高位化推動、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化支撐、精細(xì)化管理，不斷提升各級綜治中心實(shí)體化規(guī)范化建設(shè)水平，全力激活基層社會治理“神經(jīng)末梢”，為建設(shè)更高水平的平安洛江提供有力保障。

加強(qiáng)治理資源融合、力量聚合

　　大廳寬敞明亮，窗口工作人員接待熱情，會商研判、綜合調(diào)解、信訪評理等多間功能室職能明晰，一應(yīng)俱全，在洛江區(qū)綜治中心，群眾一進(jìn)門即可按指引辦事，方便又快捷。

　　“我們按照‘多中心合一、一中心多用’的要求，做到重點(diǎn)部門常駐、一般部門輪駐、涉事部門隨叫隨駐。”區(qū)委政法委常務(wù)副書記林伯強(qiáng)介紹，中心整合了區(qū)法院、檢察院、公安分局、司法局等9家常駐單位調(diào)解資源，同時(shí)融合網(wǎng)格化中心、公共法律服務(wù)中心、矛盾糾紛多元化解中心等12個(gè)中心，為廣大群眾提供法律援助、行政復(fù)議、信訪服務(wù)等多功能服務(wù)，以同堂辦公形式實(shí)現(xiàn)“一站式”化解的最大效能。

　　以一域之安為全局添彩，洛江點(diǎn)面結(jié)合推進(jìn)全區(qū)各級綜治中心實(shí)體化規(guī)范化建設(shè)，“更新?lián)Q代”的春風(fēng)席卷了洛江的各個(gè)角落。截至目前，洛江區(qū)綜治中心（一期）及6個(gè)鎮(zhèn)級綜治中心已全面建成，覆蓋現(xiàn)有86個(gè)村（社區(qū)）的77個(gè)村級綜治中心已建成75個(gè)，完成率達(dá)97.4%，洛江區(qū)綜治中心（二期）預(yù)計(jì)于今年10月完成硬件和服務(wù)功能提升建設(shè)。

優(yōu)化矛盾糾紛處置流程

　　“房屋已經(jīng)修復(fù)好了，感謝工作人員的耐心調(diào)解！”僑胞賴先生感激地說道。

　　此前，一施工隊(duì)在羅溪鎮(zhèn)施工過程中不慎損壞了賴先生的房屋，致其房屋墻體分離、開裂、瓷磚脫落。身處海外的賴先生遠(yuǎn)水救不了近火，便委托其外甥作為業(yè)主代表跟進(jìn)案件，外甥隨即將問題反映至羅溪鎮(zhèn)綜治中心。

　　在受理登記賴先生的情況之后，羅溪鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)系了經(jīng)驗(yàn)豐富的涉僑調(diào)解員老黃上門調(diào)解，第一時(shí)間組織土地所、派出所趕赴現(xiàn)場實(shí)地勘察，評估房屋受損情況，并將當(dāng)事雙方召集至鎮(zhèn)綜治中心涉僑矛盾糾紛調(diào)解室，經(jīng)過多次調(diào)解，雙方達(dá)成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議書，由施工方負(fù)責(zé)房屋瓷磚修復(fù)并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，矛盾得以圓滿化解。

　　“以前，群眾到一個(gè)單位反映訴求，如果涉及多個(gè)部門的，需要跑多地，既費(fèi)精力，又費(fèi)時(shí)間。”區(qū)委政法委副書記李江陽說，如今整合分散部門資源集中辦公，將矛盾糾紛調(diào)解從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)為“抱團(tuán)聯(lián)動”，有效解決了群眾多頭反映、多個(gè)部門跑的弊端，大大提高了化解質(zhì)效。

　　據(jù)了解，今年來，洛江各級綜治中心共受理各類矛盾糾紛4029件，已化解3400件，矛盾糾紛就地化解率持續(xù)提升。

強(qiáng)化科技賦能賦智

　　日前，萬安街道萬福社區(qū)一網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)被下降電閘意外砸傷的電動車車主與物業(yè)公司因賠償一事產(chǎn)生糾紛、陷入僵局。遂立即通過手機(jī)將案件信息采集上報(bào)，綜治中心了解情況后，即刻派員前往調(diào)解，最終，雙方就賠償金額達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。這是洛江矛盾糾紛多元化解平臺高效運(yùn)作的一個(gè)縮影。

　　怎樣讓綜治中心更好地發(fā)揮作用，為人民群眾服務(wù)？洛江乘“大數(shù)據(jù)”東風(fēng)，率先建成“洛江區(qū)基層社會治理協(xié)同助手”平臺，并將“厝邊守望”、矛盾糾紛多元化解平臺等并入其中，有效整合駐村（社區(qū)）警力、專兼職網(wǎng)格員、調(diào)解員、法律顧問等多元解紛力量，網(wǎng)格員通過該平臺能隨時(shí)隨地上傳問題，后臺管理人員點(diǎn)擊鼠標(biāo)，問題信息可盡收眼底，做出綜合分析研判，并精準(zhǔn)調(diào)度，通過數(shù)據(jù)資源整合共享，推動社會治理資源“一站融合”，職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一鏈貫通”，第一時(shí)間將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍⒒庠诿妊俊?/p>

　　“‘洛江區(qū)基層社會治理協(xié)同助手’平臺是一套基于數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯聚、任務(wù)派領(lǐng)、過程監(jiān)管、事后評價(jià)的智能管理新系統(tǒng)。”區(qū)委政法委副書記朱松介紹，目前，該平臺網(wǎng)頁、手機(jī)APP、小程序均已在全區(qū)各級綜治中心試運(yùn)行。

　　充分發(fā)揮各級綜治中心平臺優(yōu)勢，進(jìn)一步暢通規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障通道，切實(shí)把工作做到群眾心坎上，這是洛江積極踐行和探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動實(shí)踐。“下階段，我們將持續(xù)推進(jìn)各級綜治中心規(guī)范化建設(shè)提檔升級，推動資源整合、多網(wǎng)融合、力量聚合，進(jìn)一步提升基層社會治理效能，以高效能治理助力洛江高質(zhì)量發(fā)展。” 區(qū)委政法委常務(wù)副書記林伯強(qiáng)說。