德化市民快遞農(nóng)產(chǎn)品被損申通快遞公司賠償損失

來源:東南早報(bào) 2015-11-17 10:39 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報(bào)電子版

快遞農(nóng)產(chǎn)品被損快遞公司憑什么不賠

在工商部門的調(diào)解下，德化申通快遞公司賠禮道歉，并賠償了相關(guān)損失

　　“德化申通快遞公司將我寄出的三個(gè)快遞損壞，不僅不道歉，反而揚(yáng)言‘反正我們是不會(huì)賠償你的，你愛怎么樣就怎么樣’，這種行徑實(shí)在是惡劣。”11月11日，德化工商部門接到一起投訴，市民呂先生在10日從德化往泉州寄了三個(gè)快遞，沒想到申通快遞攬件沒多久，就打來電話告知東西已經(jīng)破損。

　　由于采用了鏤空珍珠棉和五層加厚瓦楞紙箱的專業(yè)包裝，呂先生對(duì)于快遞還未寄出，就在分揀過程中損壞表示不理解，提出查看監(jiān)控視頻的要求。“一聽到說要看視頻，快遞小哥就開始發(fā)飆，說他們的工作壓力已經(jīng)很大，讓我不要再無理取鬧。”呂先生告訴記者，一方面理解快遞員確實(shí)壓力大，另一方面也因?yàn)樵诓榭幢O(jiān)控視頻的問題上快遞員并不能做主，所以他主動(dòng)聯(lián)系了負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)的德化申通快遞公司老板娘。但遺憾的是，該公司老板娘先是謊稱分揀倉庫沒有視頻監(jiān)控，后又拒絕了呂先生的現(xiàn)場(chǎng)查看請(qǐng)求，其間還用各種言語挖苦嘲諷。

　　氣憤不過的呂先生，撥通了該公司老板的電話。但接通之后，“接電話的人聽我說完事由，感覺到我不是德化本地口音，于是態(tài)度變得強(qiáng)硬，揚(yáng)言‘反正我們是不會(huì)賠償你的，你愛怎么樣就怎么樣’”。深感無奈的呂先生，最后選擇向德化工商部門投訴。

　　在德化工商部門的調(diào)查和調(diào)解之下，德化申通快遞公司的吳姓負(fù)責(zé)人承認(rèn)了上述事實(shí)，向呂先生賠禮道歉，并賠償了相關(guān)損失。“寄的是農(nóng)產(chǎn)品，值不了多少錢，我并不是要他賠償什么，只是因?yàn)樗麄儜B(tài)度那么蠻橫，讓我咽不下這口氣。”呂先生告訴記者。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)前德化正在大力發(fā)展電商立縣戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)快遞物流行業(yè)的整治，對(duì)于護(hù)航本土電商產(chǎn)業(yè)，尤其是剛剛落戶德化的農(nóng)村淘寶電商項(xiàng)目的發(fā)展，是十分迫切的事情。（記者李心雨）

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