刷單炒信 自己寫好評(píng) 差評(píng)隨意刪
麗江“風(fēng)花雪月連鎖客棧初見(jiàn)店”和“親的客棧麗江水墨印象店”在美團(tuán)網(wǎng)上一直排名首頁(yè)的前幾名,麗江古城大大小小的客棧不下5000家,網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知,那么,這兩家客棧是如何把排名做到靠前的呢?
據(jù)了解,決定網(wǎng)上排名的首要條件是客棧訂單量,“風(fēng)花雪月連鎖客棧初見(jiàn)店”和“親的客棧麗江水墨印象店”的訂單量都是5000多,是網(wǎng)站最高的。這兩家客棧都是連鎖的,每家都有20家左右的加盟店,客棧管家告訴記者,他們加盟店都有刷單任務(wù)。
記者:一天刷多少單?
管家:一天每個(gè)客棧就是八單,(一天)一百多單。
記者:一天要刷一百多單。
管家:但是不能太假了,都需要分時(shí)間段,然后別弄的太明顯,太集中了。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,麗江古城的新開(kāi)客棧一般都要通過(guò)刷單來(lái)提升排名,連續(xù)刷單15天左右就能排到前面。
業(yè)內(nèi)人士說(shuō),好評(píng)分?jǐn)?shù)也是決定網(wǎng)上排名的一個(gè)關(guān)鍵因素,“風(fēng)花雪月連鎖客棧初見(jiàn)店”和“親的客棧麗江水墨印象店”的好評(píng)分?jǐn)?shù)都是5分,也就是滿分。記者看到,這些客棧在客人結(jié)賬的時(shí)候,管家都會(huì)要求客人給五星的好評(píng),有的管家甚至拿過(guò)客人的手機(jī),自己給客棧寫好評(píng)。記者注意到,管家寫完好評(píng)后,還把好評(píng)內(nèi)容拍下來(lái)。
管家:我們有任務(wù),每天都要有好評(píng)。
截至記者發(fā)稿時(shí),風(fēng)花雪月連鎖客棧初見(jiàn)店的用戶評(píng)價(jià)有3788條,好評(píng)率為96%,這就意味著有4%的差評(píng),按照這個(gè)比例計(jì)算,這家客棧就有150多條差評(píng),但網(wǎng)上只顯示了6條。客棧管家告訴記者,遇到客人給了差評(píng),他們就馬上聯(lián)系客人刪除差評(píng)。
管家:就給他發(fā)紅包啥的嘛。幾十幾百的。
記者給“風(fēng)花雪月連鎖客棧初見(jiàn)店”和“親的客棧麗江水墨印象店”給了差評(píng),果然有自稱是這兩家客棧負(fù)責(zé)人的人給記者打電話,提出了刪除差評(píng)的條件。
客棧負(fù)責(zé)人一:那您這邊能不能把我們的差評(píng)刪除,我們這邊是給你一個(gè)紅包的返現(xiàn)。
客棧負(fù)責(zé)人二:(給你)退一下房費(fèi),然后再退你500塊錢,好不好?
記者沒(méi)有答應(yīng)他們的要求,于是他們就不停地對(duì)記者進(jìn)行電話騷擾。
客棧負(fù)責(zé)人一:老板交待我們說(shuō)你要是不同意的話,只能每天給你打20個(gè)電話。