陰陽師手游的bug和遲來的道歉到底傷害了誰？

來源:鳳凰網游戲 2017-01-10 16:36 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　在“業原火” bug 事件發生的不久前，玩家還懷疑官方虛假顯示“姑獲鳥”皮膚掉落，從而誘導玩家進行充值。他們跑去文化部微博底下抨擊網易，要求調查網易《陰陽師》。

　　“茨木迷妹”告訴《好奇心日報》，她就曾經多次遇到游戲內的bug。在10 月份，她賬號上的“金幣”和“挑戰券”就曾多次被無故清空，但打電話給客服調查后官方僅僅把“金幣”歸還，“挑戰券”卻因為數目無法查看而不做退還。

　　“業原火”的bug 事件只是《陰陽師》玩家長期以來對網易游戲怨氣的一次集中性爆發。而那些情緒最激烈的玩家，甚至決定要起訴網易。

　　在網易發布第一則關于bug 的公告后，玩家@blackboykk 立刻將憤怒的矛頭直指網易。1 月4 日0 點11 分，他在微博上@網易陰陽師手游并說道：“業原火bug 不解決！法庭見，我們幾個花了百來萬刷御魂，別人刷幾小時bug 完事了？雀之羽今天突然冒出一堆各種極品御魂莫名其妙的人物打上排名！我們花錢刷商店的都是傻逼？這個事不給合理的解決！雀之羽前十集體退坑，告到你倒閉！”這條微博得到了接近一萬五千條的轉發以及六千多條的評論數。

　　@blackboykk 還建立了兩個“維權群”，那些為游戲充值了大筆數目金額的玩家聯合起來，決定要一起聲討網易。

　　“冰冷之海”覺得這次bug 事件給玩家帶來的最大影響還是心理層面的：“土豪雖然因為自身條件允許氪金比較多，但他們的錢也不是天上掉下來的。只花非常少的錢就達到十倍甚至百倍的效果，換成誰心理都不平衡。”

　　像@blackboykk、“八西轟” 這樣的大額付費玩家，是很多免費移動游戲盈利的關鍵。這些玩家在國外通常被稱作是鯨魚玩家，也就是游戲中消費額度最高的那群玩家。一般來說，一款移動應用中付費最高的前10% 玩家的消費能占到總體內購收入的70%，占總收入的比例也有接近60%。

　　作為游戲中數量最少但是卻貢獻最多的這一群玩家，他們很希望獲得游戲公司態度上的重視。“八西轟”說：“此次bug 一出我覺得最讓我寒心的是網易對那些沖銷很大的大R 玩家（包括我）的態度，網易并沒有第一時間想解決問題，反而開始怪罪起生氣的玩家。”

　　網易對于全體玩家的道歉最終在1 月5 日姍姍來遲。18 點38 分，游戲官博在微博上發布了一篇名為“致所有《陰陽師》玩家的一封信”的長文章，除了公布涉及違規操作的玩家的處理方式外，官方還在文中表示“對于出現的玩法漏洞和給各位陰陽師玩家帶來的負面游戲體驗我們感到萬分抱歉。”這是《陰陽師》開服以來官方第一次對玩家正式表達歉意。

　　1 月5 日，說要聯合“雀之羽”前十玩家共同起訴的@blackboykk 也已經刪除了那兩條帶有“維權群”二維碼的微博。他在微博上公布了“維權群”內兩百人左右的討論意見，他表示如果能完全清理bug ，那么這些玩家會繼續玩。

　　一些只是把游戲當作偶爾娛樂消遣的休閑玩家至今對到底發生了什么稀里糊涂。他們并不是這次事件的主要受害方，也并不關注游戲官方和玩家之間的那些斗爭。

　　傷害還是有的。“茨木迷妹”覺得她以后不會再為游戲氪金了。“八西轟”也說自己要準備退坑了，他決定去嘗試一下其他的手游。

　　但還是有不少像“德川茂”這樣的玩家，她在抱怨了很長很長時間以后說：“話雖如此…一會兒七點我還是要上去打麒麟。”（好奇心日報）

　　（應受訪者要求，德川茂、茨木迷妹、橘子都為化名）