陰陽(yáng)師手游的bug和遲來(lái)的道歉到底傷害了誰(shuí)？

­　　為游戲花費(fèi)大量時(shí)間和金錢的玩家被作弊者“碾壓”，而網(wǎng)易的危機(jī)公關(guān)，也是姍姍來(lái)遲。

­　　游戲解說(shuō)“冰冷之海”在1 月3 日晚上照常去直播《陰陽(yáng)師》。突然，粉絲的一則有關(guān)出現(xiàn)“業(yè)原火”副本bug 的消息彈了出來(lái)。“冰冷之海”看了一下，很快，他知道大事不妙了。

­　　“業(yè)原火”是網(wǎng)易手游《陰陽(yáng)師》在12 月30 日新推出的高級(jí)御魂副本。而粉絲告訴“冰冷之海”的這個(gè)游戲bug ，就是可以讓玩家通過(guò)不消耗“業(yè)原火”門票的方式，以“御魂一”的低難度值無(wú)限挑戰(zhàn)副本，并且還能夠獲得“業(yè)原火”副本專屬的高級(jí)御魂和大量經(jīng)驗(yàn)。

­　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，玩家只需要通過(guò)快速切換的操作，就可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)不費(fèi)吹灰之力獲得無(wú)數(shù)價(jià)值數(shù)十萬(wàn)金幣的極品裝備。這些玩家還可以通過(guò)這些裝備迅速躋身于游戲斗技排行的前列，甚至輕松碾壓那些付出了大量時(shí)間、充值了數(shù)萬(wàn)元甚至數(shù)十萬(wàn)元的玩家。

­　　有人作弊了。

­　　斗魚(yú)直播平臺(tái)上粉絲最多的《陰陽(yáng)師》游戲主播@友藍(lán)雨就在3 日晚上直播時(shí)利用了刷bug 得來(lái)的極品御魂進(jìn)行斗技。很快，“業(yè)原火”存在的這個(gè)巨大bug 被數(shù)萬(wàn)名玩家傳播了出去。

­　　和“冰冷之海”一樣，玩家“德川茂”也是在差不多時(shí)間才知道這個(gè)bug 的，但她最初沒(méi)有什么感覺(jué)。直到《陰陽(yáng)師》官博在3 日晚上23 點(diǎn)36 分發(fā)布了第一則公告，她才明白前兩天“斗技”時(shí)遇到的那些“厲害”的低等級(jí)對(duì)手是怎么回事。憤怒的情緒也油然而生，她和群里的玩家越討論越氣：“看到公告就心寒了。”

­　　憑借多年游戲的經(jīng)驗(yàn)，“冰冷之海”從粉絲口中得知這個(gè)bug 的瞬間就覺(jué)得事件可能會(huì)演變得非常糟糕。“很震驚，因?yàn)檫@個(gè)bug 對(duì)游戲的平衡性影響非常大。這個(gè)游戲的核心玩法在我看來(lái)不光是式神，對(duì)于很多玩得久的玩家或者是氪金比較多的玩家來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于御魂。”

­　　在他看來(lái)，如果官方對(duì)此次事件的解決態(tài)度和處理方式不好的話，有可能會(huì)讓游戲走到終點(diǎn)。

­　　事實(shí)上，游戲中出現(xiàn)大大小小的bug 是一件相當(dāng)常見(jiàn)的事情。但是嚴(yán)重的bug 不僅會(huì)惹怒大量玩家，還有可能因?yàn)榻鉀Q不當(dāng)而讓一款游戲流失大量用戶，甚至直接停服。2014 年6 月，手游《部落沖突》就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一起“無(wú)限刷寶石”的bug——付費(fèi)道具寶石不再被消耗，玩家可以無(wú)限購(gòu)買那些付費(fèi)道具。對(duì)于這項(xiàng)嚴(yán)重破壞游戲經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的漏洞，Supercell 在數(shù)小時(shí)后進(jìn)行了緊急修復(fù)，并在幾天后做出了回檔及補(bǔ)償處理。

­　　“業(yè)原火” bug 也不例外，那些原本不知情的玩家們?cè)诳吹轿⒉┕娴哪且豢叹捅稽c(diǎn)燃了怒火。戰(zhàn)斗力驚人的《陰陽(yáng)師》玩家很快把游戲官博的評(píng)論刷上了近十萬(wàn)條，他們還自發(fā)前往App Store 為游戲打一星的評(píng)分。

­　　在眾多玩家的聲討中，斗魚(yú)主播@友藍(lán)雨在4 號(hào)凌晨發(fā)布了道歉的微博。一些玩家很快趕來(lái)表達(dá)了自己的不滿：“為什么直播的時(shí)候沒(méi)勇氣正面回應(yīng)？看了兩個(gè)月的老觀眾表示當(dāng)時(shí)很寒心。” “作為主播用這種手段真的惡心。”不久后，@友藍(lán)雨關(guān)閉了自己微博的非關(guān)注用戶評(píng)論。

­　　但事態(tài)很快在4 號(hào)那天進(jìn)一步發(fā)酵。盡管網(wǎng)易聲稱已經(jīng)修復(fù)了漏洞，但玩家們還是能第二天中午的斗技中遇到這些因?yàn)閎ug 而獲得大量極品裝備的“囂張”玩家——這也讓玩家們尤其是花費(fèi)了大量金錢的玩家們的憤怒徹底爆發(fā)。

­　　“游戲大佬”們隨即加入了這場(chǎng)斗爭(zhēng)。“八西轟”是微博上一位知名的《陰陽(yáng)師》玩家，同時(shí)作為翻唱，他在微博上擁有超過(guò)14 萬(wàn)粉絲。在1 月4 日，他聯(lián)合“溫酒”等一些知名的高端玩家向《陰陽(yáng)師》官方發(fā)表了一個(gè)共同聲明：“我八叔，從前、現(xiàn)在、以后絕不會(huì)做任何刷BUG 不法牟利的行為。同時(shí)強(qiáng)烈譴責(zé)利用BUG 破壞游戲平衡的可恥行為。希望陰陽(yáng)師官方能還我們玩家一個(gè)公平公正的游戲環(huán)境。”

­　　因?yàn)樵凇蛾庩?yáng)師》內(nèi)氪金一百多萬(wàn)而在玩家中小有名氣的“大白狼奶糖”則聚攏了另外一批玩家，他在微博上擁有15 萬(wàn)的粉絲。 4 日下午，他發(fā)微博表示自己已經(jīng)聯(lián)系了多個(gè)區(qū)斗技前十的玩家，如果官方不做禁封處理，那么他們將決定集體永久退出《陰陽(yáng)師》。

­　　與此同時(shí)，一則傳言開(kāi)始在普通玩家內(nèi)部大范圍流傳——IOS 客戶端的玩家可以通過(guò)蘋(píng)果客服申請(qǐng)游戲內(nèi)購(gòu)的退款。在1 月3 日“網(wǎng)易陰陽(yáng)師手游”官博發(fā)布的公告下有一條點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)4800 的熱評(píng)：“如果不處理好，我們玩家可以向ios app store 客服反應(yīng)，直接寫(xiě)利用bug不正當(dāng)牟利，很高幾率退款你三個(gè)月的支出，然后投訴多了，直接下架。”

­　　因?yàn)楣俨┕娑械綉嵟灰训?ldquo;德川茂”照著這個(gè)說(shuō)法試了一下，卻發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)用。她在4 日晚上九點(diǎn)左右撥了很長(zhǎng)時(shí)間的蘋(píng)果客服電話，一單單報(bào)了游戲內(nèi)購(gòu)的單號(hào)，但申請(qǐng)了兩分鐘左右對(duì)方就告訴她無(wú)法退款。

­　　“第一個(gè)客服問(wèn)我：‘我能知道是什么游戲嗎，因?yàn)榻裉旌芏唷蛾庩?yáng)師》玩家來(lái)反饋。’我說(shuō)就是《陰陽(yáng)師》，他嘆了口氣。”