在單位宿舍衣柜里最多的是工作服
被肯定和贊許越來越多
隨著時間的推移,小易走進更多家庭,她才慢慢領悟到當時蘇先生說那句話的含義,她才意識到,客戶所需要的,不僅是管家功能性的存在,還有情感性的需要。
去年3月,小易在服務中無意得知逝者李阿姨生前喜歡吃餃子,就特意到餐廳請求給李阿姨制作一份。供飯儀式中,家屬被這份最普通的餃子感動得流淚。今年2月,小易得知當天正好是逝者生日,便準備了生日蛋糕,讓家屬在靈堂里陪逝者過了一個難忘的生日……慢慢地,小易受到的肯定和贊許越來越多,許多家屬在離開時,都向她鞠躬致謝。
小易驕傲地告訴記者,她現在已是老師了,擔任著菜園壩安樂堂和新橋安樂堂新管家的培訓工作,可以將自己的服務思路和理念傳遞給更多的同事,她十分驕傲和自豪。