福建智慧終端旅行應用 讓旅游體驗便捷有趣

　　越是輕松舒適的旅游，往往蘊藏著越多的科技含量：手機預訂機票、入住酒店、刷機進景區，下載個APP就能獲取各類主題攻略、自助游覽景點;遙控酒店房間的電視就能租車、下單買伴手禮、結算住宿費用……

　　近日，廈門鼓浪嶼、長樂顯應宮景點也推出新玩法——前者通過一個智慧終端旅行應用，為游客提供隨身電子旅游指南；后者是一個三維全景漫游系統，讓游客不用親臨實地，就能了解顯應宮的歷史文化等信息。

這些智慧元素，給我們的旅游帶來怎樣的新體驗?

“智慧”元素讓旅游便捷有趣

　　鼓浪嶼的那款電子旅游指南，叫作“蹓跶·鼓浪嶼”。22日中午，記者用手機下載安裝之后，一點開主界面，就被其個性化的手繪風格吸引。

　　在界面的左上角，顯示“我離鼓浪嶼還有216.90km”，右上角顯示當時鼓浪嶼的天氣情況是“陣雨轉陰，10℃”，界面中間部分顯示當時的“上島人數14242”，下半部分則細分為“線路”“蓋章”和“地圖”。

　　如果此時身處鼓浪嶼，“蹓跶·鼓浪嶼”會展現更多功能。比如，點開“線路”，會出現“使館之旅”“別墅之旅”“吃貨之旅”“景觀之旅”四條主題線路，游客可根據這些線路，選擇去吃美食或游覽感興趣的景觀。再比如，點開“蓋章”，你可立刻看見周邊提供旅游圖章的商鋪，掃描這些商鋪的二維碼會得到一個電子圖章，馬上可以曬上微信和微博。福州市民范慧宜剛從鼓浪嶼玩回來，她說：“它的主題攻略做得好。我就是靠‘吃貨之旅’節省了找美食的時間。”

　　還有一種“智慧”元素越來越受背包客喜愛，它叫景區智慧導游儀。近日，記者在福州三坊七巷景區就看見一些游客使用這種導游儀。

　　它外形酷似手機，里面灌錄有三坊七巷所有景點的中文講解。游客需了解某個景點時，點擊導游儀相應的數字，導游儀就會播放相應景點的詳情。受訪游客表示，用這種便攜式的智慧導游儀，游覽景區的時間和節奏可自由控制，輕松自在。

　　除了APP和智慧導游儀，還有不少游客喜歡在出游前登錄景區網站先進行3D“云游”。顯應宮、武夷山、白水洋等景區就提供這樣的服務。在這些景區的網站上，你可看見景點的3D實景或三維立體效果圖，可玩互動游戲增加對景點的了解，還可進行網絡購物、酒店預訂。一些人也稱這種體驗叫虛擬旅游，通過提前“探路”，為今后真正出游提供借鑒。

“高大上”還須添點親和力

　　無論是使用APP、智慧導游儀還是體驗網站，游客無非就是想獲得更多的旅游樂趣。不過隨機受訪的游客中，能熟練玩轉這些“智慧”元素的并不多，它們給人的普遍印象是“互動性、親和力不夠”。

　　比如福州林則徐紀念館，這個景點內的林則徐史績展覽區里一共放置有10多臺多媒體觸摸屏查詢系統、一個放映廳和三個智慧模擬場景。采訪時，記者和數十名游客在展覽區內逗留了約半個小時，只看見3名游客體驗了A展廳的“林則徐歷官十四省圖示”多媒體觸摸屏，1名游客體驗了D展區的“禁毒問題答答看”多媒體觸摸屏，其余的多媒體觸摸屏完全被游客忽視。

　　“觸摸屏里介紹的內容，其實我在展區的墻上或旅游手冊上也能看見。所以一路看過來，覺得沒必要再通過觸摸屏看了。”福州市民林先生不久前去了日本和臺灣旅游，他告訴記者，臺北故宮同樣也有智慧講解儀，但是其展品沒配太多文字，詳細資料都收錄在講解儀里，使用起來不會覺得有重復感。日本淺草寺的講解儀甚至無需手動操作。游客去到景點時，講解儀會自動感應然后講解，非常人性化。

　　還有游客建議，目前我省提供智慧講解服務的景區多半要求游客付費使用智慧講解儀，而在國外，游客只需抵押相關證件就可免費使用。

　　記者從省旅游局了解到，我省正在制定適度超前的《福建“智慧旅游”建設總規劃》和《智慧旅游大平臺建設方案》。今年，省、市、縣、景區四級將聯動合作建設智慧旅游體系。另據了解，2012年，福州、廈門以及武夷山成為首批“國家智慧旅游試點城市”。今年，我省將在此基礎上推動鼓浪嶼、武夷山、福建土樓、泰寧等品牌景區建設智慧旅游景區試點。

記者手記>>>

多一點換位思考

　　科技以人為本，所有的革新要人說“贊”，才是真的贊。

　　智慧旅游的建設也是這樣。人們不關心一個城市的旅游信息化框架是如何搭建的，卻無比在意手邊的一個APP或是導覽器好不好用。

　　旅游信息技術的發展已給游客體驗帶來了兩次變革。第一次變革叫“點菜服務”，其特征是“有什么，點什么”。比如在網站上推出旅游線路、度假產品、酒店機票比價搜索等，讓游客比較、點評，然后選擇中意的線路出游。這比之前旅行社門店提供的信息量大很多，使游客可選擇的余地大很多。第二次變革叫“貼身服務”，其特征是“要什么，有什么”。比如個性定制服務、無線感知服務等。游客可自定義旅游線路，系統會自動生成相關產品;或是當游客位于某一個景區，相關吃住行游購娛信息都會呈現在眼前。

　　這兩次變革，實現了被動地為人服務到主動地服務人的轉變，也啟發了我們，在建設智慧旅游的過程中，多一點換位思考，多一點以人為本。當“懶人出行”真正實現時，我們的自由行該是多么精彩。