春節(jié)長(zhǎng)假,不少市民都選擇出國(guó)旅游,市民小唐也是早早就買好了機(jī)票,準(zhǔn)備去菲律賓擁抱大海。可讓她沒(méi)想到的是,還沒(méi)上飛機(jī),自己就不得不打道回府,美好的愿望泡了湯。
去年的時(shí)候,小唐就與朋友商量好,要利用今年春節(jié)長(zhǎng)假,到菲律賓來(lái)一次暢快的“海島游”,于是早早的就開(kāi)始了各項(xiàng)準(zhǔn)備。出國(guó)的簽證,則是委托一家旅行社代辦的。
小唐通過(guò)網(wǎng)絡(luò),購(gòu)買了一份旅行社代辦簽證的服務(wù)。很快,簽證到手,春節(jié)長(zhǎng)假也來(lái)臨。可當(dāng)她興沖沖拉著行李箱,來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候,面對(duì)的卻是晴天霹靂般的消息。
原來(lái),小唐護(hù)照的尾號(hào)是“49”,可是她本次的菲律賓簽證上,尾號(hào)卻是“19”,一字之差,致使行程淪為“泡影”,自然也就走不出國(guó)門。同時(shí)還帶來(lái)了一系列的連鎖反應(yīng)。
由于事情來(lái)得突然,小唐和朋友完全懵了,只得在機(jī)場(chǎng)來(lái)了個(gè)“一日游”,就灰溜溜地回了家。小唐認(rèn)為,本次簽證出錯(cuò),自己固然也有疏忽之處,但作為代辦的中介機(jī)構(gòu),也難辭其咎。
小唐說(shuō),拋開(kāi)時(shí)間成本不算,他和朋友直接的經(jīng)濟(jì)損失就接近一萬(wàn)元。上班之后,小唐找到旅行社,要求對(duì)方為本次損失承擔(dān)一定的責(zé)任。而旅行社方面則表示,他們?cè)谫?gòu)買前后,都曾書面提示顧客,要核對(duì)好信息,以免造成麻煩。對(duì)于小唐的遭遇,他們也表示遺憾。
目前,雙方正在就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。對(duì)于小唐的索賠要求,法律界人士也認(rèn)為,消費(fèi)者有權(quán)對(duì)因簽證錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失,主張賠償。
我們也提醒廣大市民,辦出國(guó)護(hù)照、簽證等手續(xù)的時(shí)候,請(qǐng)一定要仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)信息,避免“空歡喜一場(chǎng)”的囧事發(fā)生。