迎來旅游旺季的中國雪鄉,知名度與爭議性結伴而來。近日,一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了》的帖文引發熱議。對此事件,該景區主管部門黑龍江大海林重點國有林管理局旅游局立即展開深入核查,并于4日公布處理意見和后續措施,稱“誓還游客‘純白雪鄉’”。》》黑龍江雪鄉宰客一木行帖子原文
雪鄉旅游風景區位于黑龍江省大海林重點國有林管理局雙峰林場,因獨特雪景被譽為“中國雪鄉”。近年來,因攝影愛好者追捧、電視綜藝與影視作品取景拍攝而名聲大噪,大批游客期待冰雪美景的同時,也向往著山村的淳樸民風。近日,署名為“一木”的網絡熱帖直指“雪鄉宰客”,將該景區推向輿論風口。當地官方就帖文內容展開調查,通報稱“不回避問題”、“嚴肅處理好后續工作”、“向‘一木’及家人致歉”,并發布處理意見。》》黑龍江雪鄉趙家大院回應宰客:游客一木行就是想訛錢
責令趙家大院停業整頓,列入家庭旅館“黑名單”
核查處理結果稱:文中所指的趙家大院位于距離雪鄉核心景區13公里處的永安林場,該旅館業主在接待中服務態度蠻橫,不誠信經營行為,經核查情況屬實。
針對趙家大院家庭旅館不誠信經營,并且沒有公示房間價格,涉嫌價格欺詐行為,根據《禁止價格欺詐行為的規定》虛高原價等價格欺詐行為將給予責令改正,對趙家大院家庭旅館業主處以59360元的經濟處罰。同時,將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”,并責令其停業整頓。該家庭旅館房主表示:“原經營業戶為雪鄉抹黑,我已解除與他的承包合同。”
禁止涉事公司大巴配備隨車“乘務員”
對于文中提及的哈爾濱大巴車“乘務員”私自向游客推銷游樂項目門票及謊稱“散客無法買到景點票”一事,核查處理結果顯示:因貼文中未提供當日大巴車具體車號及“乘務員”信息,在無法查證的情況下,該局禁止涉事公司大巴配備隨車“乘務員”,并責令其加強內部監管,同時與涉事公司大巴司機簽定服務承諾書,再出現類似問題將終止與其合作。
另經核實,雪鄉景區所有游樂項目門票都可以在網絡上、景點售票處、雪鄉景區三處山門導游服務處購買到,“散客無法買到景點票”問題系該大巴車“乘務員”為攬客捏造。