看不清的線上培訓： 線上學游泳承諾“包會” 報名容易退錢難

　　如今，互聯網教育培訓課程已成為人們提升學歷、培訓技能、補充知識的重要途徑。

　　暑期到來，為了豐富孩子的暑期生活，在暑期獲得進步，不少家長幫孩子報了各種各樣的培訓班。近年來，一些互聯網培訓課程也獲得了家長的青睞。然而，在這一領域，卻存在著培訓機構良莠不齊的現象，甚至亂象頻發。

　　早報記者對線上培訓機構進行調查發現，網上培訓課程五花八門，除了學科類培訓，還有各種興趣培訓、職場培訓等等。而一些機構的教師資質與宣傳有不小的出入，還有消費者遇到了報名容易退款難的困境。

　　本期封面縱深，早報記者通過調查，揭露線上培訓的亂象，提醒市民謹慎選擇線上培訓機構和課程，警惕線上培訓陷阱。

網上教育培訓亂花迷人眼 在線學游泳也承諾“包會”

　　亂象：“名師”真假難辨，收費藏貓膩，效果難保證 提醒：當心四大陷阱，報名時注意簽訂合同以便維權

　　暑假里，一些家長為孩子報名在線英語課程。

　　隨著暑期的到來，名目繁多的各種培訓班、輔導班紛紛登場，而一些培訓機構轉戰互聯網，打出“一對一輔導”“名師指點”等旗號來招生，推出各種網上課程，讓不少學生家長“入坑”。這類培訓機構魚龍混雜，其中不乏收費不規范、報名容易退款難、“名師”身份難辨別、課程效果難保證等情況。業內人士提醒，報名網上培訓課程須當心四大陷阱，而且應注意簽訂合同以便維權。

市民故事

孩子上完網課后

下線一問三不知

　　市民張先生的兒子小張即將上小學4年級。暑期來臨，張先生給兒子在網上報了英語班、奧數班、圍棋班，準備讓孩子充實自己。“孩子聽了英語試聽課程后，感覺挺喜歡的。”張先生說，英語課程是一對一視頻輔導，他買了20節課讓孩子試試，看能否在暑期提高一下英語水平。網絡課程與現實課程類似，收費也不低，一節課一小時大概100元。

　　市民吳女士也給孩子選擇了網絡課程，但是上了兩節課之后，她發現孩子的自控能力依然不足，會出現走神的情況，而課后問學到了什么，孩子也表示自己不清楚。“網課宣傳上表示名師每分鐘互動指導，讓孩子不走神，但對于自律性較差的孩子，很難做到。”吳女士說。

記者調查

報名容易退款難

“名師”身份難辨別

　　記者在網上搜索“網絡課程”，跳出了五花八門的課程，一些學科類的在線培訓較為火熱，有不少人購買。

　　記者咨詢了一家網絡培訓機構，客服人員表示，英語、數學、語文等多個學科都有一對一線上教學。記者以家長的身份表示想讓孩子上網課，但是想看看機構的老師是否有教師資格證?？头藛T表示，機構都不會提供資格證，因為涉及教師的隱私,他們機構的教師來自全國各地，人數眾多，不能公示,都是五年以上教學經驗的優質老師，專業素質過硬。客服還稱，如果課程報得多，有贈送課程的優惠。

　　記者在用戶評價中看到，盡管多數都是好評，但是也有多名顧客給出了不滿意的評價，有的顧客反映退錢難，“說好的押金不上課了就退錢，快2個月了還沒退給我。”另一名顧客表示，自己報完課程后和孩子班主任老師溝通，覺得網課收獲并不大，所以要求退費，但是等了一個多月，費用都還沒退回來。而記者在機構的宣傳主頁看到，機構承諾“不滿意零門檻退費，24小時到賬”。評論中還有家長表示，繳費后，機構表示老師課程都排滿了，將孩子的課程安排在了晚上11點。

　　記者又咨詢多家網絡機構，情況也是類似，教師情況未公開，客服只是一味地宣傳課程效果好，同樣有一些消費者遇到了退費慢、退費難的問題。

奇葩培訓層出不窮

在線學游泳也“包會”

　　目前，不僅學科類在線培訓火熱，還有一些類似游泳、麻將等“包會”的“奇葩”線上課程，也吸引了一部分的消費者。

　　一名市民告訴記者，他曾在網上買過游泳培訓課程，賣家稱只要認真看過視頻，學起來一定沒問題。但是，該市民學完課程后仍是一頭霧水。

　　在該市民介紹下，記者也聯系上這名游泳課程的線上賣家。該賣家稱銷售的“零基礎游泳自學視頻”能夠從入門到精通“無壓力”，講解游泳的每個技術點，售價9.9元，并稱看了視頻后，游泳非常簡單，能讓初學者不再“恐水”。但是從購買過的市民提供的教學材料來看，數十個視頻都是網上搜羅的普通游泳視頻。

　　記者了解到，市面上還有線上培訓麻將技術、網紅、算命、讀心術、占星術，甚至電競技術的網絡課程。其中，培訓網紅和電競技術的培訓班也受到了部分孩子的關注。

　　“電競這兩年很火，孩子和我說打游戲也能成為正經的職業，和我說想報個培訓班試試。我查了查，英雄聯盟、絕地求生等熱門游戲都有培訓班，一般是招14歲以上到20多歲的青少年。還有三天兩夜的體驗班，價格三四百元，一整年培訓的兩三萬元也有。”市民蔡女士的孩子就讀高中一年級，日常喜歡打游戲，孩子曾和她商量，能不能在假期時報個電競培訓班，提高下游戲技能。