團購打折　服務跟著打折

　　海都閩南網訊 團購劃算嗎？看著網站上5折，甚至2折的折扣，不少人動心了。如果真如網站所說，以低價格享受同等商品和服務，那確實劃算。而實際上，一些不誠信的商家卻暗設障礙，比如，產品和服務質量打折，以折扣為由拒開發票，以各種理由讓消費者多掏錢等。這往往讓消費者買得開心，用得揪心。昨天，就有不少市民打進海都漳州通2050110，訴說各種不愉快。

消費者：４類團購亂象遭遇集中投訴

　　市民紛紛致電，訴說不愉快，主要集中在四大類問題上。

　　產品服務打折：市民黃女士團購了一份某養生會所的服務套餐，包括一個多小時泡腳加按摩、中餐自助。網站的宣傳圖片上，菜色誘人。但黃女士消費時，發現會所的自助餐沒有網站上說的那么豐富，感覺受騙上當，就像朋友抱怨。她說，會所的人和她吵了起來，說沒錢就不要來消費。經薌城12315調解，養生會所退還黃女士團購的錢。市民黃先生團購一份餐館的套餐，發現菜色差別很大。比如，宣傳標注的花蟹成了小毛蟹，魚的個頭也較小，且豬肚湯沒上。而消費者馬小姐團購了一份9寸的蛋糕，到手卻只有6寸。

　　團購不開發票：這是大多數團購網、商家甚至消費者都默認的行業潛規則。市民陳先生說，他有一次團購了一份牛排，吃完要拿發票。商家就說，團購已經給了很大優惠，不能開發票。他想想，也就沒堅持怕跟商家扯不清。他身邊的很多朋友，也少有成功拿到團購發票的。漳州市地稅局12366工作人員表示，團購讓利并不能成為商家不給發票的借口。如果商家不給發票，消費者可以撥打12366投訴。

　　消費設置障礙：市民林先生團購了天下美食廣場某餐飲店的套餐，按照網上的提示，提前半個小時預約。當時，商家稱不用預約，有位置即可就餐。可當他到達時，商家又說他們只有2人，太少了，店里只有大桌子，不讓他們就餐。最后，林先生撥打12315，才得到解決。而網友“小游子”也多次團購過，一家燒烤店分明只有2人，店家卻說被預訂滿了，不讓他們消費。

　　想法讓你再掏錢：而市民陳小姐去年團購了一份99元的燙發染發套餐。老板說，她的頭頂比較塌，再燙個“內蓬”會好看點，但得另交200多塊。為了追求好看，又怕老板應付了事，陳小姐還是多掏了200多塊錢。最后發現，這和市價其實沒差多少。

團購網站：商家確實怠慢　要求老板道歉

　　對消費者反映這些潛規則，記者采訪了一些團購網站的負責人。他們表示，商家如果不誠信，他們將拒絕再次合作。“對消費者反映的服務態度問題，可能是業務員和服務員不了解合同情況，溝通不暢。而接待團購客人，一些業務員沒抽成，也會怠慢客人。”碰到這種情況，他們一般會直接找對方的老板，要求他們道歉。“當然，有些沖突，可能也是消費者認為低價消費，心理會有點落差，比較敏感所致。”

　　團購不開發票的現象，他們認為，商家很多時候是賠本做宣傳，再讓他們開發票，有點于心不忍。不過，對團購套餐內容之外的消費，他們一般要求開發票。

　　目前團購網站競爭激烈，有些商家參加活動后，會覺得不劃算，虧太多，就故意不讓團購消費者消費，店里明明空空的，也說沒位置。但這只是個別現象。

消委會：留意服務條款　保留網站截圖

　　漳州市消委會表示，最近一兩年，漳州的網絡團購興起，還處在發展初期，存在一些不規范的地方，被一些缺乏誠信的經營者利用，可能侵害消費者的合法權益。如高標低折、宣傳內容與實物不符、商家單方違約、商家和網站經營者玩“人間蒸發”等。此外，一些商家區別對待參加網絡團購的消費者，在消費時間段、服務項目方面設置種種限制，造成消費不便。

　　漳州市消委會提醒，不要被天花亂墜的廣告宣傳所迷惑，對不正常的低價要提高警惕。對產品及服務的內容、消費限制、換購條款以及退款方式等要充分了解。參加網絡團購，要特別留意是否存在“限制消費時段”、“節假日除外”、“需要通過預約才能消費”等限制。

　　薌城區12315陳主任表示，如果出現問題，要注意保存證據，包括網站截圖，保留手機短信，下載打印相關資料等。

【征集令】轉讓預付卡　你被收轉讓費了嗎

　　美容卡、健身卡要轉讓，卻要支付轉讓費給商家。近日，在漳州小魚網上，不少人對此頗有怨言。下一期消費潛規則，我們將曝光預付卡轉讓費問題，歡迎遭遇過此事的讀者致電本報海都漳州通2050110。

【315消費警示2】瘦身減肥　需認準批號和證書

　　“一天減2斤”、“一次調理終身享瘦”、“不吃藥不節食”、“無副作用”……誘人的減肥廣告讓不少愛美女士怦然心動，然而實際效果卻無法得到保證。近來，薌城區工商局12315就處理了多起減肥消費投訴。

　　工商部門提醒，對“瘦身減肥”之類的產品或治療應理性對待，謹慎消費。

　　所有的減肥藥品都必須有國家藥品監督管理局批準文號。減肥保健食品都必須有保健食品批準證書與文號，即“衛食健進字或衛食健字”，由國家衛生部或國家食品藥品監督管理局頒發，包裝上一般寫“保健功能，減肥”字樣。購買時一定要看清產品批號，最好能通過相關行政主管單位對批號真偽及功效進行查驗。

　　而在選擇瘦身服務時，切記針灸、吸脂減肥等，商家必須具備《醫學機構執業許可證》。對商家宣傳的各種誘人概念和承諾，最好簽定合同，便于發生糾紛時有效維權。（本網記者 黃穎）