美容店換了老板,原來的充值卡無法兌現怎么辦?上月底,梅列區工商局12315臺接到這樣一起美容群體性投訴,涉及消費者達200余人。
投訴人于一年前在這家生活美容店辦理了美容卡,期間老板曾換過一任,但未出現任何問題,近期商家又轉讓了店鋪,并稱不影響充值卡的使用,但現老板既不提供美容服務也不退還剩余款項。這200多名消費者辦的充值卡里還有錢,最高的有3000多元,總金額約2萬元。
12315工作人員調查時,現在的老板表示原老板只是將店鋪轉讓,并未針對原客戶充值款項事宜進行交接;原老板卻稱和現老板已經完成了交接,但轉讓協議里卻未提及此事。經調解,原老板同意將客戶資料轉到一家有資質、規模較大的美容店,投訴人可憑充值卡繼續享受服務,一起群體風波得以平息。
工商部門提醒消費者在美容院辦卡需謹慎,要看清對方資質,預存額度不要過高;要選擇有專業資質的店鋪和美容美發師,仔細查看產品成分;對發放免費卡、優惠券或推出“免費護理”、“免費贈送”等誘惑要保持清醒;辦卡充錢接受美容美發服務前,要主動問清相關服務內容事項,涉及大額度的服務項目要簽署書面協議,看清條款內容,留下消費憑證,遇到消費糾紛,可以及時撥打12315投訴熱線進行維權。