網(wǎng)購(gòu)貨不對(duì)板 法院判令退款
在一頓野性買買買后，相信也有不少朋友遭遇到手的“好東西”貨不對(duì)板的情況，這時(shí)候該怎么辦？近日武平縣人民法院審理的一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，為網(wǎng)購(gòu)的朋友們敲個(gè)警鐘！
2022年8月4日，凌某馗在某鈺珠寶行的微信賬號(hào)“精品和田玉”購(gòu)買白色“和田玉”手串一串，并支付貨款9000元，商家承諾8天無理由退貨。兩日后，凌某馗收到珠寶行寄送的手串。但收貨后，凌某馗認(rèn)為與宣傳不符，隨即要求退貨，卻被對(duì)方百般拒絕。為維護(hù)自身權(quán)益，凌某馗將該珠寶行訴至武平法院。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，依法成立的合同受法律保護(hù)，并對(duì)合同當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行并賠償損失的違約責(zé)任。凌某馗與某鈺珠寶行之間的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同成立并生效，受法律保護(hù)。雙方約定買方可以8天無理由退貨，買方凌某馗于合同約定期間，即收貨當(dāng)天行使合同解除權(quán)要求退貨退款，符合合同約定和法律規(guī)定。被告拒不同意解除合同退貨退款，違反合同約定構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行并賠償損失的違約責(zé)任。據(jù)此，遂依法判決雙方簽訂的白色“和田玉”手串買賣合同解除，珠寶行返還凌某馗貨款9000元，并支付相應(yīng)利息，凌某馗應(yīng)于珠寶行返還貨款的同時(shí)，返還案涉白色“和田玉”手串。
法官提醒：在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，并保留好相關(guān)的消費(fèi)憑證。能夠證實(shí)交易內(nèi)容的聊天記錄亦有一定的證明力。如果商品出現(xiàn)問題，也可以通過手機(jī)視頻、截圖存證，以便作為事后維權(quán)的依據(jù)。
（陳立烽 劉珍）
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