2015雙十一電商對(duì)決 誰(shuí)才是真正的多快好省？

　　北京初冬已至，霧蒙蒙，冷颼颼，幾分寒意，幾分肅殺，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)正籠罩在北京城，一只生于京城的狗與一只來(lái)自南方的貓正在鏖戰(zhàn)，沒(méi)有撕裂北京的天空，卻早已橫掃社交網(wǎng)絡(luò)。

　　他們的每一次都針鋒相對(duì)，電商大戰(zhàn)此時(shí)已經(jīng)不是彼時(shí)，這是格局之爭(zhēng)，必然是寸土不讓。11月9日，京東再次在新京報(bào)發(fā)布廣告，曰“別家慢遞真心寒，京東超市送溫暖”;而此前的11月1日，天貓超市也再次打出了“更多更快更好更省”的廣告語(yǔ);一邊是京東的任性暗諷，一邊是天貓抄用京東的“多快好省”理念。

　　兩大電商巨頭的對(duì)決，消費(fèi)者會(huì)如何站隊(duì)，京東超市、天貓超市又有哪些不同，誰(shuí)才是真正的“多塊好省”，誰(shuí)會(huì)是未來(lái)王者呢?

　　同樣是折扣，同樣是巨頭，對(duì)戰(zhàn)的亮點(diǎn)是什么

　　天貓為了阻擊京東，在北京率先開始了天貓超市的漫天廣告，要在京東的大本營(yíng)撒點(diǎn)野。京東超市作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的品牌而推出，也就是最近一個(gè)月的事兒，但是，京東超市的實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)已經(jīng)運(yùn)行多年了，以前叫“日百”，現(xiàn)在屬于消費(fèi)者事業(yè)部。京東在雙十一前夕正式將自營(yíng)日常消費(fèi)品業(yè)務(wù)升級(jí)為“京東超市”，天貓的主動(dòng)出擊加快了京東超市的推進(jìn)速度。

　　如果只是從滿XXX減XXX的數(shù)字上看來(lái)，消費(fèi)者似乎看不出來(lái)該選哪一家，但仔細(xì)一看就能看出其中的門道，京東超市的商品完全是京東自營(yíng)的，而天貓超市的商品全是平臺(tái)商家，京東自營(yíng)的良好口碑顯然是遠(yuǎn)超過(guò)天貓商家的。京東敢于在11.11宣傳中喊出“同樣是低價(jià)，買個(gè)真的”，京東超市喊出“別家慢遞真心寒，京東超市送溫暖”，一個(gè)是戳中阿里平臺(tái)被詬病已久的假貨問(wèn)題，一個(gè)則是直擊天貓參差不齊的配送速度和質(zhì)量。

　　雙方的交火，一方面都希望拉動(dòng)新用戶，一方面也是激發(fā)自己平臺(tái)用戶的消費(fèi)品購(gòu)物習(xí)慣，每家都有自己的忠實(shí)用戶，對(duì)于中間用戶的爭(zhēng)奪是戰(zhàn)爭(zhēng)的核心。“多快好省”是京東一直堅(jiān)持的平臺(tái)理念，核心是突顯京東物流的不二實(shí)力，加上京東生鮮冷鏈的開放，京東物流在電商圈的地位，用馬云的名言說(shuō)是“打著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手”。

　　不同內(nèi)核的“多快好省”：一個(gè)是自營(yíng)，一個(gè)是集市

　　“多快好省”本是京東長(zhǎng)期以來(lái)的理念，天貓超市喊出來(lái)，乍一看很相似，細(xì)一看完全不是一個(gè)概念，從商業(yè)模式來(lái)看，京東超市是自營(yíng)模式，天貓超市是集市模式。

　　“多快好省”中的每一個(gè)字都蘊(yùn)藏著不同的競(jìng)爭(zhēng)深度和服務(wù)質(zhì)量，“多”是很容易做到的，京東超市可以加大供應(yīng)商數(shù)量，天貓超市可以擴(kuò)招賣家;“省”字上有門道，京東超市除了直接的11.11折扣之外，由于自營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，可以有更多的購(gòu)物籃組合優(yōu)化或優(yōu)惠策略，優(yōu)惠券使用也更加簡(jiǎn)單方便，而天貓很難搞跨店優(yōu)惠，省難以長(zhǎng)期維持;“快”、“好”，這兩個(gè)字上，天貓完全沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，京東物流是特種兵和正規(guī)軍，菜鳥物流更像是多國(guó)部隊(duì)和雜牌軍，京東自營(yíng)模式在保證品質(zhì)方面也是完全蓋過(guò)天貓的集市模式。

　　在雙十一大戰(zhàn)策略上，雙方也完全不同，京東超市從十月就開始了優(yōu)惠券發(fā)送，11月就進(jìn)入到11.11的購(gòu)物節(jié)狂歡中，京東用戶在爽購(gòu)11天里隨時(shí)下單，京東超市的訂單配送也可以很快完成。但是，天貓為了雙十一當(dāng)天的漂亮記錄數(shù)字，很多機(jī)制都將常規(guī)訂單擠壓到雙十一當(dāng)天，記錄沖擊是實(shí)現(xiàn)了，可是天貓超市的快遞可能真的要變成慢遞了。

　　一點(diǎn)都沒(méi)變：一個(gè)是專業(yè)化+品牌化，一個(gè)是集貿(mào)式+封面化

　　媒體報(bào)道顯示，11月3日，京東超市的母嬰品類同比增長(zhǎng)356%、個(gè)護(hù)清潔品類單日銷量已達(dá)歷史銷售最高峰值;諾優(yōu)能、雀巢、美贊臣同比增長(zhǎng)超過(guò)1000%;好奇、花王紙尿褲同比增長(zhǎng)300%。在滿199減100的大促下，京東超市不同類目還做了跟進(jìn)的品類大促，京東超市在消費(fèi)品雙十一大戰(zhàn)中打出了組合拳，相比之下，天貓?jiān)跐M188減100活動(dòng)后沒(méi)有什么動(dòng)靜了。

　　京東超市之所以能夠不斷打出品類大促組合拳，而天貓卻難以跟進(jìn)和及時(shí)應(yīng)對(duì)，主要還是模式差異，京東自營(yíng)在電商大戰(zhàn)中有更多的彈性空間，而天貓超市則要繁瑣的商家協(xié)商溝通，在這一點(diǎn)上，京東超市的專業(yè)化顯出了明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從此番電商大戰(zhàn)來(lái)看，再聚焦網(wǎng)絡(luò)超市大戰(zhàn)來(lái)看，京東超市和天貓超市其實(shí)一點(diǎn)都沒(méi)變，都各自繼承了爹媽的基因，競(jìng)爭(zhēng)模式和發(fā)展走向似乎也會(huì)如歷史重現(xiàn)。

　　京東超市走的是專業(yè)化+品牌化的路線，消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼曾是沃爾瑪中國(guó)高管，專業(yè)化的供應(yīng)鏈+專業(yè)化團(tuán)隊(duì)+品牌化商品，這是京東超市的氣質(zhì);天貓超市沿襲了集貿(mào)式的模式，用狂砸錢營(yíng)銷的封面化媒體效應(yīng)來(lái)沖銷量圈地，不管黑貓白貓，賣得多就是好貓。

　　在發(fā)力時(shí)間上，京東超市和天貓超市基本處于同一起跑線上，加上網(wǎng)絡(luò)超市商品多數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)品，雙方競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)不在一時(shí)的大促競(jìng)爭(zhēng)上，更多會(huì)體現(xiàn)在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率上。消費(fèi)品是一個(gè)水很深的領(lǐng)域，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，京東超市的專業(yè)化+品牌化更具體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，在供應(yīng)商關(guān)系、采購(gòu)價(jià)格、購(gòu)物籃策略等維度，京東超市有著比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，總是更符合人類生存法則。（文/柳華芳）