裝修遠程監控 只是“看上去很美”？

　　外地多家家裝公司推行裝修視頻監控服務，泉州早在幾年前就曾開始試行，但業主接受度不高，市場反應并不如意——

　　最近一段時間，長沙、武漢等大城市的多家家裝公司，先后推出裝修視頻監控服務，號稱業主在家中只要登錄網站并輸入賬號密碼，就可以看到工地的實時情況，省去每天跑來跑去的麻煩。聽說有這樣輕松的裝修體驗，泉州也有部分業主躍躍欲試，為此，記者采訪泉州多家家裝公司負責人了解到，泉州早在四五年前就開始在全國率先嘗試推廣這一免費服務，但從推廣的實際效果來看，泉州業主的接受程度并沒有想象中的高。事到如今，除非業主特別要求，泉州家裝公司很少向外推廣，可以說這一服務幾乎已銷聲匿跡。

　　遠程監控裝修，難道只是一個看上去很美的宣傳噱頭？或者，它在泉州“水土不服”？記者多方采訪，邀請業內人士進行了詳細的分析。

【泉州現狀】 真正有需求的業主不多

　　記者采訪泉州各大家裝公司發現，這種在外地算是新鮮事的服務方式，在泉州行業人士看來并不為奇。據了解，早在四五年前，泉州就有部分公司在全國率先推行裝修視頻監控服務，如宜家裝飾、新巢裝飾等。宜家裝飾副總經理王哲濱介紹，遠程視頻監控裝修可以增加工地施工的透明度，監控探頭一般安裝在大廳，通過網絡連接到公司的信息系統內，業主可通過公司給予的賬號密碼登錄網站，而后可遠程查看現場裝修情況，還可通過遠程控制探頭旋轉，選取觀察角度。

　　當時宜家裝飾推行這項服務時，是作為公司的一項增值服務，目的是帶給業主極致的裝修體驗。一般來說，安裝一套監控設備，花費大概在4000元左右，設備安裝費用由公司承擔，業主只需配合提前布置網線即可。

　　但王哲濱發現，這種免費服務推行一段時間后，在泉州市場有這種需求的客戶并不多見，有的業主圖新鮮安裝了一個，最后還是習慣自己頻繁地到工地實地查看。

　　裝修過好幾套房子的業主張先生，對遠程視頻監控方式也不信任。正在裝修東海灣一套房子的他，如今幾乎天天泡在工地監督施工。“裝修是大事，讓我在監控里看肯定不放心，還是得到現場抓好每一個細節才行。”張先生說。

　　新巢裝飾總經理張杰陽也表示，裝修視頻監控推行起來不太容易，業主的接受度并不高，他們當初采購的設備在使用一段時間后，現在都放在公司內，很久沒有動用了。

【業內分析】 看上去很美？水土不服？

小城市看工地沒那么麻煩

　　王哲濱說，遠程監控需要網絡，要安裝遠程視頻監控系統，業主在裝修之前必須配合，先去開通網絡、布置網線，系統才能連接。而此過程，不少業主嫌麻煩，不愿意去。

　　另外，在武漢、長沙這樣的大城市，可能業主住的地方與裝修的房子離得很遠，來回一趟要花費很多時間，因此在大城市推行遠程視頻監控，業主的接受度也會相對高一些。而像泉州這樣規模較小的城市，業主來回一趟所耗費的時間和精力相對來說較少，現場看工地比大城市更方便，因此遠程視頻監控對泉州業主來說，似乎成了可有可無的東西。

　　正因為如此，宜家裝飾、新巢裝飾現在很少主動推行這項服務，“當然，如果業主提出要求，我們也會免費去做的”。

裝監控避免不了跑工地

　　對于事務繁忙或喜偷懶的業主來說，裝個監控系統就能大大減少跑工地的次數嗎？答案也是否定的。

　　據泉州星藝裝飾負責人王凌介紹，泉州目前大部分裝修工程仍是實行“半包”，裝修建材進場交接、工程階段性驗收，都需要業主親自到場確認溝通。換言之，即便業主裝了監控系統，也不能實現遠程操作、輕松裝修足不出戶。到頭來，還是跟沒裝監控沒差別，其便利的意義也因此大打折扣。

　　除此之外，三星裝飾總經理張小林指出，視頻監控能看到的東西，還與監控的清晰度和角度有關，視線范圍受限，與現場查看無法相比。

設備安全維護也是個問題

　　另外，張杰陽還指出，雖然監控系統的投入對公司來說不算太高，而且還可以重復利用，但是，由于施工工地不可能完全封閉，人員進進出出，設備難免會被磕碰，加上施工現場灰塵等原因，監控、網絡設備損壞和維護是一個大問題。

　　“如果為業主裝了這個監控系統，而他在實際使用的過程中，經常出現設備損壞導致無法查看的問題，反而會讓業主對公司產生不好的印象，公司花了錢反而起到反作用，得不償失。”

關鍵還是健全的質量體系

　　而在王凌看來，視頻監控雖然有時候能起到監督工人的作用，但另一方面，工人一直被監控盯著也會不自在，會影響他們的情緒。

　　“品牌公司的工人都是經過嚴格培訓和考核而來的。”王凌表示，一個公司的施工質量，不能只靠業主監督，更不能指望一個監控就能解決問題，而是需要健全公司的質量控制體系，加強工人培訓，實行嚴格的巡查機制，才能保障施工質量。

【前景展望】 智能化裝修是大趨勢 期盼技術更給力

　　業內人士認為，遠程視頻監控的推廣，在泉州遭遇多重困境，但是并不代表家裝公司排斥這項增值服務。反之，類似的智能化、信息化的裝修系統，還是今后的大趨勢。

　　“任何一項有利于業主裝修的服務，都是家裝公司愿意去做的，關鍵是要怎么讓服務落到實處，不能只是表面工程。”泉州華潯裝飾設計總監吳文華認為，經過十多年的發展，泉州家裝市場已經步入成熟期，各品牌公司都開始規范運作，為業主考慮的也越來越周全。比如這項遠程監控裝修的服務，雖說仍存在一定的問題，但其給業主帶來的便利性不可否認。

　　吳文華表示，希望隨著今后科學技術的發展，能讓這項服務更加完善，比如讓探頭更加高清，網絡更加流暢，觀察角度無死角等。如果技術成熟，真能帶給業主極大的便利。相信引領行業發展的品牌家裝公司，即便要耗費不少成本，也都會考慮引進這項服務。（海峽都市報閩南版記者 謝楊）