廈門海滄建41個便民服務站 打通群眾辦事快車道
“就近辦、馬上辦”便民服務將如何繼續深入開展？昨日上午，海滄區副區長蘇亮文接聽市長專線，就此專題的相關問題進行解答。
“要讓群眾少跑路、少折騰，就要著力把服務功能延伸到末端，在服務層級上做減法，打通辦事的快車道。”蘇亮文說，為了最大限度提高辦事效率，打通聯系服務群眾的“最后一公里”，海滄區于今年4月正式啟動“就近辦、馬上辦”便民服務工作。
具體來說，海滄將街道便民服務中心的窗口、人員、服務，下沉到村（居），在全區建立起41個便民服務站，將與群眾生產生活密切相關的91項便民服務、社會管理和公共服務事項下放至便民服務站，讓群眾實現“跑一趟”就能辦成、“說一聲”就能響應、“找一人”就能解決。
蘇亮文介紹，目前，海滄正著手開發“就近辦、馬上辦”便民服務網絡平臺，提供網上預約、預審、辦理、辦結等服務，91項便民服務事項中，將有42項可實現網上辦理、11項可實現網上辦結，滿足群眾的多樣化需求。
不難窺見，海滄區“就近辦、馬上辦”便民服務已形成較為完善的工作體系，實現了從“隨意辦”到“規范辦”、“群眾跑”到“網格員跑”的轉變，從“走馬路”變成了“走網路”、“管理型”變成了“服務型”。
數據顯示，截至9月30日，海滄全區41個便民服務站共受理便民服務事項99826件，窗口日均受理780件；現場辦結97574件，即辦率達97.7%，比改革前提高了38.6個百分點。（記者 林岑 楊繼祥）
責任編輯：紀瑋維
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