臺(tái)北失事客機(jī)大陸乘客家屬將盡快啟程赴臺(tái)處理善后事宜

　緊急赴臺(tái)

　　市政府:

　　7人赴臺(tái)小組將盡快啟程

　　市政府相關(guān)部門昨日已經(jīng)組成7人赴臺(tái)工作小組將盡快啟程赴臺(tái)協(xié)助處理善后事宜。兩家旅行社立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，逐個(gè)聯(lián)系游客家屬，做好安撫工作，同時(shí)指派人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，了解情況。目前廈航臺(tái)北辦事處和地接社人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場并隨時(shí)保持和廈門的聯(lián)系，及時(shí)傳回最新情況。

　　出入境大廳:

　　綠色通道“通關(guān)”

　　簽注“立等可取”

　　昨日下午，在廈門出入境大廳，出現(xiàn)了不少焦急的臉龐。得知自己的親人搭乘出事航班，家屬們恨不得立即跨越海峽，飛到他們身邊。

　　廈門出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長孟征介紹說，對于需要入臺(tái)的政府團(tuán)和家屬，出入境已專門開通綠色通道——對于已有證需要簽注的，立等可取；對于辦理新證的，廈門出入境將會(huì)積極與省廳溝通，盡量以最快速度辦理。

　　旅行社:

　　開通家屬接待熱線

　　兩岸聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)

　　接到事故通知后，“廈旅國際”第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，并設(shè)家屬接待組、媒體接待組、保險(xiǎn)組、交通組。家屬組目前已和所有乘客家屬聯(lián)系完畢，同時(shí)與市公安局、市出入境管理局及臺(tái)灣方面做好對接，簡化家屬前往臺(tái)灣的辦證流程及手續(xù)，并安排專人在出入境中心協(xié)助辦理赴臺(tái)通行證等。

　　此外，“廈旅國際”開通統(tǒng)一家屬接待熱線，安排專人24小時(shí)值班，電話是0592—3989306。目前，公司已制定緊急處理流程，每1個(gè)小時(shí)將對外通報(bào)相應(yīng)情況，并繼續(xù)跟進(jìn)后續(xù)最新消息，及時(shí)向各界通報(bào)。

　　“廈航國旅”也進(jìn)入緊急事件處理程序中，安排地接社人員攜帶電話等通訊設(shè)備到每家醫(yī)院及航空公司實(shí)時(shí)跟進(jìn)信息，并開通了24小時(shí)家屬聯(lián)絡(luò)電話0592-7227777。同時(shí)，旅行社也通過廈航在臺(tái)北的辦事處，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)信息與廈門方面保持聯(lián)動(dòng)。

　　陪伴是最好的心理干預(yù)。由廈門航空國際旅行社導(dǎo)游以及慈濟(jì)志工自發(fā)組織的職工隊(duì)伍從昨日11點(diǎn)多開始工作，從事安撫家屬工作，截至昨晚記者截稿前已接待了3名家屬。

　　服務(wù)信息

　　廈門

　　廈門市旅游局——24小時(shí)值班電話:0592-2892610、13959266269（方便廈門團(tuán)隊(duì)游客的親屬聯(lián)系）。

　　廈旅國際——統(tǒng)一家屬接待熱線:0592—3989306，專人24小時(shí)值班。

　　廈航國旅——家屬聯(lián)絡(luò)電話:0592-7227777，24小時(shí)值守。

　　臺(tái)灣

　　臺(tái)灣當(dāng)?shù)兀谑鹿尸F(xiàn)場設(shè)服務(wù)中心外，已派社工至各醫(yī)院成立家屬服務(wù)臺(tái)，提供后續(xù)服務(wù)。

　　針對機(jī)上大陸游客，臺(tái)灣有關(guān)部門設(shè)立查詢服務(wù)專線02-27205892及24小時(shí)行動(dòng)電話0929-622922。

　　復(fù)興航空公布家屬聯(lián)絡(luò)專線電話:0800-719-988。

　　兩位領(lǐng)隊(duì)

　　龍海姑娘失聯(lián) 同事為她祈福

　　在飛機(jī)上的廈門旅游集團(tuán)國際旅行社領(lǐng)隊(duì)陳藝榕是位26歲的龍海姑娘，熟悉她的導(dǎo)游透露說，陳藝榕工作之初就開始對接臺(tái)灣團(tuán)，至今有4年帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，“她很隨和，對待工作也特別認(rèn)真負(fù)責(zé)。”

　　目前，陳藝榕暫時(shí)失聯(lián)。據(jù)了解，她的弟弟已于昨日下午辦理赴臺(tái)手續(xù)。為了不讓家里老人擔(dān)心，弟弟并未將詳情告知父母。

　　“回來吧，以后換我們遷就你，只要你回來。”陳藝榕的朋友小戴在朋友圈里為她祈福。在小戴的印象里，陳藝榕是個(gè)“傻姑娘”，因?yàn)?ldquo;每次去吃飯，她總會(huì)說:沒事，我都可以，點(diǎn)你們愛吃的。”小戴說:“對待朋友，只要朋友有什么需求，她總是第一時(shí)間跳出來。這么好的一個(gè)姑娘，她應(yīng)該走得更遠(yuǎn)。”

　　再過幾天將當(dāng)新郎 領(lǐng)隊(duì)不幸遇難

　　昨天中午，王青火的父親得知消息后，立即從安溪的老家驅(qū)車一百多公里趕到廈門。

　　信息繁雜得難辨真假。“聽說人送去‘三軍總院’松山分院。”老人聽說這個(gè)消息，還想得到確認(rèn)，于是多方聯(lián)系、打聽兒子的消息。“能不能拍張照片回來？”王青火的同事、好友也不斷從各種渠道打聽，哪怕有一絲的線索，也竭盡所能地去追尋。電話那頭，還能聽見周圍的人一直安慰老人家:“在醫(yī)院了，沒事的。”

　　艱難地度過了數(shù)個(gè)小時(shí)，在此期間，得知可以安排家屬去臺(tái)灣，王青火的父親毫不猶豫地表示要去。

　　焦急的等待，沒有等來報(bào)平安的照片，卻等來王青火已不幸遇難的消息。

　　十幾年前，他是個(gè)愛踢球的少年，被球友們認(rèn)為踢得不錯(cuò)又很和氣；這幾年，他是領(lǐng)隊(duì)，做著導(dǎo)游工作，默默堅(jiān)持4年，令不少同行佩服；再過幾天，他本該是婚禮上的新郎官……

　　“老家的請?zhí)及l(fā)得差不多了，本來這周日下午就要辦婚禮的。”王青火的父親說。“有些請?zhí)€沒寫，本來打算等他回來一起準(zhǔn)備的。”王青火的未婚妻說。

　　“還未收到請?zhí)闯缘较蔡牵此蜕弦痪渥８＃瑓s來不及見上最后一面。只能愿你在另一個(gè)世界，也有足球踢，也有風(fēng)景看，也有朋友伴，走好！”王青火的朋友在微信上這樣寫。

　　王青火昨日上午在微信朋友圈里發(fā)了這樣一條消息:“今天是立春，立春是新的一年的第一天，立春決定一年的運(yùn)勢。”同事說，3日晚他們還在發(fā)微信討論工作的事，“青火人很好，知道消息以后，大家一整個(gè)下午都做不了事情了。”