江西上饒推“優質旅游先鋒行動“ 設1000萬元理賠基金

　　中國網2月6日訊 記者6日從江西省上饒市優質旅游先鋒行動（2018-2020）暨設立一千萬元上饒市優質旅游誠信理賠基金新聞發布會上獲悉，上饒市推出“優質旅游先鋒行動（2018--2020）”，并在全國率先設立一千萬元“優質旅游誠信理賠基金”，其目標是將上饒建設成為國內全域優質旅游的先行區與示范區。

　　據介紹，上饒市旅游資源富集，產業基礎扎實，市場秩序較好，具有開展“優質旅游先鋒行動”的良好基礎。上饒市委、市政府于2018年在國內設區市中率先開展優質旅游誠信理賠工作，成立“上饒市優質旅游誠信理賠中心”，設立“上饒市優質旅游誠信理賠基金”，將理賠范圍由旅游購物擴展到旅游全產業鏈，倒逼和推動優質旅游指標體系、政策體系、標準體系、統計體系、績效體系、政績體系和制度環境的全面優化。

　　上饒市委常委李瑞峰在新聞發布會上表示，針對如何扎實推進“優質旅游先鋒行動”作了詳細的介紹，即制定《上饒市優質旅游先鋒行動（2018-2020）》，實施“七個一工程”。

　　一、不讓一位游客在上饒受委屈。

　　二、力爭經過三年（2018-2020）的努力，將上饒建設成為全國全域優質旅游的先行區與示范區，進入全國市域旅游第一方陣。

　　三、初步實現全國旅游強市目標。成立一個中心——上饒市優質旅游誠信理賠中心。優質旅游誠信理賠中心綜合協調旅游發展委員會兼職委員單位的行政執法職能，承擔全市優質旅游管理工作一站式窗口的職責，破解優質旅游多頭管理的難題。目前，這個中心暫掛在上饒市旅游執法大隊。

　　四、設立一個基金——1000萬元上饒市優質旅游誠信理賠基金。經費來源為，各縣（區）每年安排50萬元，三清山安排100萬元，上饒旅游集團安排100萬元，不足部分由市本級補充，市、縣兩級財政設立旅游誠信理賠金賬戶，由當地優質旅游誠信理賠中心負責使用管理。建立旅游服務質量投訴案件先行理賠，再向責任單位和責任人追償的制度。只要案件的事實清楚、法律法規依據明確，責任單位或個人超過10天還沒賠付到位的，由優質旅游誠信理賠基金先行賠付給游客，破解理賠周期長、執行難的難題。優質旅游誠信理賠基金實行一裁終局制度，旅游者接受先行賠付后，不得就同一糾紛再次投訴。還將與相關機構合作，開設“上饒市優質旅游誠信理賠責任險”。全面涵蓋公眾責任保險、第三者責任險、產品責任保險、雇主責任保險、職業責任保險等，有效分散上饒市優質旅游誠信聯盟成員單位和個人的法定賠償責任風險。

　　五、組建一個聯盟——上饒市優質旅游誠信聯盟。參加優質旅游誠信聯盟的涉旅單位和個人承諾服從優質旅游誠信理賠中心的管理，執行優質旅游誠信理賠中心的裁決，共同維護和營造上饒優質旅游形象。

　　六、打造一個平臺——上饒智慧旅游優選服務平臺。目前，正加緊研發國內首個智慧旅游優選平臺——“好游”（暫名）。希望將“好游”建設成上饒市優質旅游誠信聯盟成員單位和個人的宣傳營銷平臺、旅游者的超市和評價平臺、管理部門的管理服務和大數據平臺。

　　七、制定一套標準——“上饒市優質旅游標準體系”。圍繞明碼實價、資料清晰、優質服務三大要素，制定上饒市優質旅游標準體系，通過細致、準確的標準修正旅游業發展中出現的問題，促進上饒旅游優質發展。

　　李瑞峰表示，設立優質旅游誠信理賠基金，是上饒率先對接旅游業優質發展階段，加快建設世界一流全域旅游目的地的重大戰略舉措。設立優質旅游誠信理賠基金，通過“旅游服務品質案件先行理賠”，將責任擔在肩上，形成倒逼和推動全市優質旅游建設的獨特機制，為旅游者提供簡明快捷的維權通道，為旅游企業構建誠信經營的制度環境，為廣大游客打造持續優化的市場環境。