時下正值暑期旅游高峰,記者了解到,武漢出境游持續火爆,旅游線路主要集中在東南亞和歐美,增幅達兩成。泰國清邁、芭提雅、菩提島等線路,因價格低、簽證方便受到青睞。隨著出境游客持續增長,一些安全隱患也浮現出來。近日,湖北省消費者協會發布消費警示。
省消協提醒消費者選擇有信譽保障的旅行社,購買旅游產品時看清合同是否存在霸王條款,雙方的責任和義務是否有明確規定。
出現旅游經營者單方違約、提供的旅游服務明顯“縮水”、造成消費者行李物品損失、故意或過失造成消費者人身傷害、欺詐損害消費者利益、私自收受回扣或索要小費等情形,消費者都應及時投訴索賠。值得注意的是,旅游投訴有一定的時效性,投訴時效為合同結束后90天內。(記者 李曉璐)