云南：旅游強(qiáng)迫消費(fèi)基本杜絕 將嚴(yán)處變相購物等行為

　　原標(biāo)題：云南：旅游強(qiáng)迫消費(fèi)基本杜絕 將嚴(yán)處變相購物等行為

　　“云南正大力整治旅游市場(chǎng)，可以放心買，你不買，我們也不強(qiáng)迫。”“云南是貧困省份，需要大家的消費(fèi)來帶動(dòng)云南的發(fā)展。”7月中旬，來自安徽的小王在云南旅游期間，關(guān)于云南旅游購物的介紹聽了不少。

　　云南曾是“不合理低價(jià)游”的重災(zāi)區(qū)，強(qiáng)迫消費(fèi)等旅游事件常常見諸報(bào)端。今年4月15日，云南實(shí)施了堪稱史上最嚴(yán)的22條旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施。

　　重拳出擊，鐵腕整治。100天以后，云南旅游市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)，突出問題得到遏制，強(qiáng)迫消費(fèi)現(xiàn)象基本杜絕，但一些問題由顯性轉(zhuǎn)為隱性，整治工作處于膠著狀態(tài)。相關(guān)部門表示，今后將嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、變相安排購物等各類違法違規(guī)行為。

旅游市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)，強(qiáng)迫消費(fèi)現(xiàn)象基本杜絕

　　小吳，重慶人。兩年前來云南旅游選擇的自由行，“當(dāng)時(shí)就聽說云南旅游市場(chǎng)亂象不斷，不敢報(bào)團(tuán)。”

　　22條整治措施實(shí)施以后，小吳和兩個(gè)朋友抱著試試的心態(tài)，參加了昆明-大理-麗江五晚六天的團(tuán)隊(duì)游。“在簽旅游合同時(shí)還告知，如發(fā)生強(qiáng)制購物的行為，旅行社將退還全部費(fèi)用。”

　　“團(tuán)費(fèi)價(jià)格雖然上漲了，但我們一路玩得都很舒心，全程沒有購物。”小吳在洱海邊發(fā)了一條“朋友圈”：第二次來美麗的云南，天太藍(lán)，水太清，期待下次，下一次和下下次……

　　在22條措施中，第一條就明確“取消旅游定點(diǎn)購物”。根據(jù)整治工作部署，云南及時(shí)開展取消購物場(chǎng)所等級(jí)評(píng)定及定點(diǎn)購物有關(guān)工作，在措施實(shí)施前收回了全省166家旅游定點(diǎn)購物等級(jí)評(píng)定牌匾和證書。

　　而在旅游整治之前，涉及云南旅游行業(yè)的投訴，70%以上為旅游購物退貨訴求，80%以上的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴皆因“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)制購物而引發(fā)。

　　來自云南省旅游發(fā)展委員會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全省共接待海內(nèi)外游客2.68億人次，同比增長(zhǎng)28.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入2883.2億元，同比增長(zhǎng)31.7%。在旅游投訴方面，4月15日至6月30日與1月1日至4月14日相比，環(huán)比下降28.3%，與2016年同期相比下降43.5%。

　　8月1日，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)召開2017年第二次主任辦公會(huì)議。云南省旅游發(fā)展委員會(huì)主任余繁在會(huì)上也肯定了開展旅游市場(chǎng)整治工作以來取得的階段性成效：市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，價(jià)格回歸理性，游客滿意度不斷提高，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，強(qiáng)迫消費(fèi)現(xiàn)象基本杜絕，旅游市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。同時(shí)也指出了還存在的問題和不足。