4)退票條件/費用
已經過期的車票是不能退票的哦,退票手續必須于開車前2小時或以上,于開放時間內在原購地點辦理。退還的票價計算如下:
5)列車種類及車廂等級
廣東線:現時共有兩種列車行走廣東綫,分別為九廣通及準高速列車。
九廣通-由香港鐵路有限公司管理,有特等及一等座位供乘客選擇。
新的準高速列車:由廣州鐵路(集團)公司管理及營運的內地直通車于2012年12月21日起換上新型號 (25T 列車),全屬一等座位。
北京/上海線路:現時由25T列車行走北京/上海綫,25T列車是由上海鐵路局/廣深鐵路有限公司管理的國產列車,有高包、軟臥、硬臥供乘客選擇。