江蘇第三季度游客滿意度公布 城慶活動(dòng)加分 揚(yáng)州列全省第四

萬(wàn)福大橋美景如夢(mèng)如幻。 沈揚(yáng)生 攝

馬可波羅花海等新景點(diǎn)驚艷亮相。喬家明 攝

　　昨日，記者從市旅游局獲悉，近日，江蘇省旅游局公布了江蘇省第三季度游客滿意度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，本季度江蘇省游客滿意度的綜合指數(shù)為82.12分，環(huán)比增長(zhǎng)0.17分，同比增長(zhǎng)0.02分，繼續(xù)保持在滿意水平。揚(yáng)州以83.49的得分，位列13個(gè)省轄市第四，比上季度排名提升一位，省內(nèi)僅次于無(wú)錫、南京、蘇州。

　　9個(gè)市達(dá)到“滿意”水平

　　揚(yáng)州等5個(gè)城市提升幅度較大

　　據(jù)介紹，第三季度，江蘇省游客滿意度綜合指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)，旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。市旅游局相關(guān)人士介紹，2015年第三季度，江蘇省游客滿意度的綜合指數(shù)為82.12分，環(huán)比增長(zhǎng)0.17分，同比增長(zhǎng)0.02分，旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，得到了多數(shù)游客的正面評(píng)價(jià)。

　　本季度，江蘇省旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)和旅游相關(guān)要素的游客滿意度分別為83.46、81.07、81.34和80.07分，均達(dá)到80分以上，其中，旅游相關(guān)要素的滿意度在今年首次突破80分關(guān)卡。與上個(gè)季度對(duì)比來(lái)看，旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游相關(guān)要素的滿意度水平均有所提升。

　　“全省9個(gè)市達(dá)到‘滿意’水平，包括揚(yáng)州在內(nèi)的5個(gè)市游客滿意度綜合指數(shù)提升幅度較大。”市旅游局相關(guān)人士表示，與上季度相比，無(wú)錫、揚(yáng)州、泰州、宿遷、連云港滿意度綜合指數(shù)的提升幅度較大。全省13個(gè)省轄市中，無(wú)錫、南京、蘇州、揚(yáng)州、常州、鎮(zhèn)江、南通、泰州、徐州等9個(gè)市超過(guò)80分，保持在國(guó)家旅游局劃定的“80-85”分的“滿意”階段。

　　“最揚(yáng)州”線路受青睞

　　今年瘦西湖11次登上央視

　　“第三季度，從全省看，旅游大環(huán)境的滿意度水平領(lǐng)先于其他要素，游客評(píng)價(jià)最高。”市旅游局相關(guān)人士表示，第三季度，江蘇省旅游大環(huán)境的游客滿意度為83.46分，環(huán)比增長(zhǎng)0.35分，同比增長(zhǎng)0.01分，是四大主要評(píng)價(jià)要素中得分最高的一項(xiàng)。

　　據(jù)介紹，在旅游大環(huán)境下的各細(xì)分指標(biāo)中，80%的滿意度得分在80分以上，其中，旅游氛圍的得分最高，旅游產(chǎn)品豐富性的增長(zhǎng)幅度最大，是本季度江蘇旅游大環(huán)境優(yōu)化最為顯著的兩個(gè)方面。

　　“本季度，旅游氛圍的提升主要表現(xiàn)為文明旅游的常態(tài)化和暑期旅游市場(chǎng)的升溫。”市旅游局相關(guān)人士表示，揚(yáng)州推出的“最揚(yáng)州”線路，個(gè)園推出的“私人定制”游項(xiàng)目，以及省內(nèi)連云港推出的七夕浪漫游線路，徐州推出的“考古夏令營(yíng)”，以及各地陸續(xù)舉辦的夜游季、避暑季、戶外音樂(lè)節(jié)、山水燈光節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)等，都吸引了大量游客的參與，受到了市場(chǎng)的青睞。

　　揚(yáng)州瘦西湖依然是國(guó)內(nèi)游游客的熱門目的地。從清明小長(zhǎng)假至今，揚(yáng)州瘦西湖的美景共11次出現(xiàn)在央視畫面中，成為江蘇旅游景區(qū)第一品牌，在清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)等假期，都能在央視看到瘦西湖的美景。

　　城慶活動(dòng)和新項(xiàng)目閃亮登場(chǎng)

　　為旅游大環(huán)境滿意度加分不少

　　“今年的城慶期間的各項(xiàng)活動(dòng)也增加了旅游產(chǎn)品的豐富性，提升了旅游氛圍。”市旅游局相關(guān)人士表示,“市民鄉(xiāng)賢城慶獻(xiàn)禮作品展”、“新角度 新高度 新?lián)P州——慶祝揚(yáng)州建城2500周年大型攝影作品展”以及“日新月異新?lián)P州——揚(yáng)州市城鄉(xiāng)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展成就展”等三大展覽，2499盞“月亮燈”組成的夢(mèng)幻“燈光秀”等城慶活動(dòng)吸引了不少市民和游客關(guān)注。此外，新落成的馬可波羅花世界、“蝶戀花”揚(yáng)州樂(lè)園等景區(qū)也豐富了揚(yáng)州的旅游產(chǎn)品，這些都為旅游氛圍的得分加分不少。

　　“9月，大運(yùn)河旅游推廣月主會(huì)場(chǎng)在揚(yáng)州舉行，一系列特色活動(dòng)的舉行也提升了第三季度的旅游氛圍。”市旅游局相關(guān)人士介紹，2015大運(yùn)河旅游推廣月主會(huì)場(chǎng)在揚(yáng)州舉辦，來(lái)自全省運(yùn)河沿線的無(wú)錫市、徐州市、常州市、蘇州市、淮安市、揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、宿遷市和泰州市制作9艘花船，由揚(yáng)州瘦西湖號(hào)領(lǐng)航，在古運(yùn)河上巡游，吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的市民和游客關(guān)注。

　　城慶提升旅游公共服務(wù)

　　逐步構(gòu)建游客中心

　　“就揚(yáng)州而言，揚(yáng)州旅游服務(wù)以城慶活動(dòng)為抓手，在城市旅游配套設(shè)施的完善、服務(wù)水平上都得到了提升，城市旅游公共服務(wù)得到顯著提升。”市旅游局相關(guān)人士表示，為解決外地游客最后一公里“找路難”的問(wèn)題，市旅游部門進(jìn)一步完善了旅游指示牌指引指示系統(tǒng)。此外，揚(yáng)州正在逐步構(gòu)建全市域游客服務(wù)中心體系。

　　記者 居小春

　　游客滿意度全省各市分值

　　(9市在80分滿意以上)

　　無(wú)錫 84.78分

　　南京 83.99分

　　蘇州 83.75分

　　揚(yáng)州 83.49分

　　常州 83.07分

　　鎮(zhèn)江 81.03分

　　南通 80.46分

　　泰州 80.36分

　　徐州 80.34分