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近段時間,馬云的無人超市一度成為大家熱議的話題,智能化開始進入與市民生活息息相關的零售領域。記者近日走訪發現,其實在泉州的一些超市和賣場里,智能化的設備已經出現,特別是自助收銀機開始受到越來越多人的歡迎。
超市嘗鮮 市民減少排隊煩惱
近日,在泉州市區涂門街的中閩百匯,記者看到,超市人工收銀臺的一側,放置著幾臺自助收銀設備,此處便是該超市的“自助收銀快速通道”。記者嘗試從貨架上取了一件商品走到自助收銀機前,根據頁面提示選擇后,機器語音提示掃描條形碼,“滴”聲過后選擇“立即支付”,隨即頁面上出現了銀行卡、微信和支付寶等多種支付方式供顧客選擇。當記者掃碼付款后,即有小票傳出,完成整個付款過程只要十幾秒。現場有顧客還一邊聊著天,一邊將商品一件件掃碼,然后很輕松地從機器左側選擇購物袋掃碼后,將已付款的商品裝袋走人。
在泉州商城廣場的新華都超市,記者也看到了類似的自助收銀設備,其工作的原理大同小異。為了方便初次使用的顧客進行咨詢,超市還在自助收銀機旁安排了工作人員,一旦顧客有疑問,這些工作人員可馬上幫助其解決。
據了解,從今年開始,中閩百匯、新華都、永輝超市等多家零售企業開始投入自助收銀設備。“這些設備受到越來越多的消費者的認可,微信、支付寶、銀行卡、商場購物卡均能在這些設備上使用,因為不涉及現金,所以無需辨別真假鈔票,操作便捷,顧客可以自行完成。一般4臺自助收銀機只要配備一名普通員工在旁協助顧客就行,大大緩解了高峰時段收銀臺的顧客排隊壓力,既提升商場的形象,也降低了人力成本。”一名超市負責人如是說。
不過,記者了解到,目前在零售業界,自助收銀機仍然是一個新生事物,設備本身以及其與超市收銀系統的兼容性仍處于探索和磨合階段。“目前,市面上的自助收銀設備價格不菲,通常一臺要幾萬元,生產的廠家和品牌也不一樣。無論是廠家還是超市,都尚處嘗試階段。”這位負責人說,“目前,自助收銀設備只是傳統收銀的一個補充,還不宜大量地推廣。”
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