夏風輕撫,蟬鳴漸起。醫德醫風是醫院建設與發展的永恒主題,在這個夏日里兩面火紅的錦旗以及拒收紅包后患者的暖心話語猶如一縷清風吹進泉州愛爾眼科醫院醫護團隊的心里。
拒收紅包 雙向奔赴醫患情
在泉州愛爾眼科醫院,拒收紅包不拒心意已經成為一個傳統。近日,泉州愛爾眼科吳松一院長用暖心舉動展現了新時代醫務工作者的高尚醫德。
6月18日中午一點多,泉州愛爾眼科吳松一院長的診室里依然忙碌,在為林女士(化名)詳細講解病情并妥善安排好后續治療方案后,林女士突然將一個裝有2000元的信封塞給吳院長,隨即匆匆離開。吳松一院長考慮到患者的焦慮情緒,選擇了一個既維護醫德又安撫家屬的方式——第一時間聯系醫院患者服務部,請代為保管款項,并明確指示將紅包金額全額存入患者住院賬戶,待手術順利完成后才告知患者。
當天,醫院患者服務部工作人員聯系林女士時,她動情地表示:“吳院長每次都耐心解答我的疑問,給予我戰勝疾病的信心和力量。我經常麻煩他,但他從不厭煩。這樣仁心仁術的院長,讓我對醫院充滿敬意!這點心意只是我的一點感謝之情。”醫院患者服務部向林女士詳細說明了長期貫徹“拒收紅包”的理念,并轉達了吳院長對所有患者都一視同仁、認真負責的職業態度,請她放心接受治療。同時,也對林女士對醫院的信任和對吳院長的認可表示衷心感謝。醫患真情雙向奔赴是最令人動容的場景,也是構建文明法治溫情社會的追求。
兩面錦旗 “雙倍”肯定
除了拒收紅包,以精湛的醫術和真誠的醫療服務贏得患者信賴,也是泉州愛爾眼科醫院醫德醫風建設的重要舉措。近期,泉州愛爾眼科吳松一院長、許建斌副院長收到了同一位患者送上的兩面錦旗,分別寫著:“醫術精湛品德優,關愛病患暖人心”和“醫術高尚醫術精,服務熱情如親人”。這雙面錦旗的故事還得從劉阿姨(化名)急性青光眼的經歷說起。
62歲的劉阿姨因突發右眼脹痛伴視力急劇下降前往泉州愛爾眼科醫院就診。經檢查發現,其右眼視力僅剩0.5-,左眼眼壓高達39mmHg(眼壓正常值10-21mmHg),并且伴有劇烈眼脹、頭痛、惡心嘔吐等急性青光眼科典型癥狀。許建斌副院長接診后立即啟動“青光眼24小時急救綠色通道”,并第一時間采取治療措施,與吳松一院長及團隊迅速討論治療方案,為患者爭取寶貴的救治時間。
康復后的劉阿姨難掩感激之情,塞給醫院工作人員一個紅包并表示:“兩位院長辛苦了,給院長們加加餐。”但在醫院工作人員明確表達了醫院拒收紅包的規定后,劉阿姨又特意定制雙面錦旗贈予兩位院長,以表達她的深深謝意。
兩面紅火的錦旗不僅是對醫護團隊的感謝,更是對醫院醫療水平和服務質量的肯定。泉州愛爾眼科醫院吳松一院長表示:“醫德醫風和行業作風建設一直是醫院重點工作,每一面錦旗傳遞的不僅是患者的感激之情,更是對我院醫療安全、醫療質量、環境服務的認可。我們將持續完善眼科急癥救治體系,為眼科患者提供更加優質的診療服務。”據悉,泉州愛爾眼科醫院已開通24小時眼外傷、急性青光眼、視網膜脫離等救治綠色通道暢通,為泉州市民眼健康保駕護航。
當醫學技術與人文關懷在醫院相遇,那些被退回的紅包與飄揚的錦旗,都化作醫患之間的“信任貨幣”,在生命的長河里傳遞溫暖。
從拒收紅包的自覺行動到暖心服務的常態化踐行,近年來,泉州愛爾眼科醫院持以患者為中心,通過完善制度、強化教育等多種方式,促使廉潔行醫融入每位醫護人員的日常工作。醫院將持續加強醫德醫風建設與優質服務深度融合,持續為患者構筑更優質、更暖心的醫療服務。(通訊員 蘇潤鈺 吳曉莉 潘麗霞)
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