健全糾紛處理體系
各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行“一站式”服務(wù),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善群眾就醫(yī)感受;明確專人負(fù)責(zé)投訴管理,做到投訴必管、投訴必復(fù),今年來化解投訴67起。
推進(jìn)責(zé)任保險(xiǎn)制度
組織全區(qū)142家醫(yī)療單位購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保率達(dá)到100%,有效分散醫(yī)療執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
推動(dòng)二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)置警務(wù)室和保安隊(duì),配備保安員,有效應(yīng)對(duì)突發(fā)涉醫(yī)案件。