北峰街道：探索123工作法 繪就黨建引領科技賦能物業管理新圖景

　　物業管理提升專項行動開展以來，北峰街道探索“一核兩賦三聚焦”123工作法，指導萬科城社區樹牢黨建引領導向，通過AI技術與物業管理工作深度融合，把萬科城小區打造成居民安居的智慧社區。

黨建引領“一核多元”，凝聚基層治理合力

　　建強組織體系。建立居民小區“功能型”黨支部，實現紅色業委會、紅色物業全覆蓋，推行小區黨組織與業委會“雙向進入、交叉任職”機制，讓黨組織成為小區治理的“主心骨”。

　　構建紅色矩陣。社區黨組織與轄區機關企事業單位、金融機構、中小學校、醫療機構、新聞媒體等加強黨建共建聯建，形成五大紅色矩陣，串聯起“黨建高地”。

　　搭建服務陣地。組建黨員先鋒隊、青年突擊隊、巾幗志愿服務隊、睦鄰善治志愿服務隊、新就業群體巡邏隊、紅色鄰里幫幫團等，精準對接身邊居民需求，團結全體居民共建共享“樂活區”。

　　多方協同共治。構建“黨建引領、組織搭臺、多方參與、協商共治”的“小區議事日”微協商制度。黨支部每月牽頭開展“小區議事日”，今年來已召開議事會12次，推動協調解決事項28件，及時回應一批居民關心關切問題。

AI技術“賦智賦能”，構建智慧服務體系

　　智慧清潔優化清潔管理。采用高壓沖洗車、掃地車、巡邏車等多設備協同作業，針對不同作業場景靈活運用適配的機械化作業模式，并系統配備固定標簽和定位工牌，確保清潔作業全程可追溯、質量可控制。

　　智慧客服提升服務效率。萬科物業服務中心提供7×24小時自助服務，引入智慧物業服務機“鳳梨一號”，集成物業繳費、房屋過戶、車位過戶、門禁卡更新、裝修登記等29項功能，關聯13個支撐后臺系統，云端座席還可遠程提供服務支持，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，暢享智能時代便利。

　　智慧門禁守護安心歸家。推出“黑貓1號”智能安防系統，具有智能防尾隨、訪客自助登記、多種開門方式、人機交互聯動報警等功能，實現2秒內快速無感通行；同步上線“自助易行”小程序，人行道閘系統通過AI識別其服裝特征快速審批放行，暢通外賣配送的“最后一公里”。

　　智慧安防筑牢安全防線。小區內加裝89個高空拋物攝像頭，將高空拋物等不文明行為“盡收眼底”；小區出入口、泳池等關鍵位置監控接入城市E控中心后臺，實時掌握小區安全動態；部署電瓶戶內充電預警系統，通過大數據監控電動自行車電瓶在充電時的特有電壓與電波，精準識別戶內違規充電行為，從源頭防范火災風險。

聚焦吃住行“關鍵小事”，做實民生頭等大事

　　精確引導，鼓勵餐后垃圾分類投放。推行垃圾回收積分兌換機制，分別設置廚余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾投放點位，通過垃圾袋顏色區分（上午藍色、下午黑色），有效監督清運頻率，避免異味問題。

　　精細治理，煥新小區業主公共空間。針對居民集中反映的“地庫地坪漆磨損嚴重”問題，社區黨組織聯合物業、業委會推動問題整改，目前已完成7個車位及過道100平方米的修復面積，后續將有序推進剩余50個破損車位和600平方米過道的修復工程。

　　精心服務，打造兒童成長友好社區。在門崗設立停放滑板車、兒童推車的“小業主專屬停車區”，配套智能監控，引導小業主們規范停發和取用，體現社區管理柔性關懷。

　　精準施策，破解安全停車充電難題。社區黨組織對接推進電動自行車充電設施外移改造，新建成250平方米智能雨棚及250個充電端口，科學規劃停車區域，有效杜絕“停車難、充電亂”現象。

　　下階段，萬科城社區將繼續深化“黨建+科技”物管實踐，推動小區管理向智能化、精細化、人性化邁進，深入探索小區治理新路徑。