“十三件實事工程”提升小區(qū)業(yè)主滿意度

　　近年來，隨著城市化進程加快，物業(yè)管理服務(wù)的重要性日益凸顯，為響應(yīng)泉州市“‘泉’心物業(yè)、紅色管家”八項行動部署，安溪縣積極創(chuàng)新實施“十三件實事工程”，推動物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效，取得顯著成效。近日，記者走訪城區(qū)多個小區(qū)，實地探訪這一民生工程帶來的新變化。

　　在城廂鎮(zhèn)學(xué)府名門小區(qū)，年過六旬的劉阿姨和鄰居們正在閑話家常。作為首批入住居民，劉阿姨見證了小區(qū)從“問題重重”到“煥然一新”的蛻變。“以前消防管內(nèi)沒水，大家住得提心吊膽。”劉阿姨回憶道。去年底，隨著消防無水改造工程完工，這個困擾居民多年的安全隱患終于消除。更令人欣慰的是，改造完成不久，新安裝的報警系統(tǒng)就成功預(yù)警一起火情，噴淋系統(tǒng)、消火栓等設(shè)施及時發(fā)揮作用，避免了更大損失。

　　“此次消防無水改造工程，為我們最大限度地減少損失、保護業(yè)主的生命與財產(chǎn)安全提供了堅實的保障。”學(xué)府名門小區(qū)業(yè)委會主任林一鑫介紹，除了消防無水改造工程，該小區(qū)還協(xié)調(diào)解決了電動自行車停放充電難、電梯頻繁故障、車輛停放無序等小區(qū)居民亟待解決的問題，居民滿意度顯著提升。“希望全體業(yè)主能安心、舒心、放心地在學(xué)府名門小區(qū)生活。”林一鑫說。

　　走進鳳城鎮(zhèn)新景商業(yè)廣場小區(qū)，“蜘蛛人”正懸在高空進行外墻修復(fù)作業(yè)。這個小區(qū)曾因外墻脫落問題讓居民憂心忡忡。“裂縫、滲水、掉磚，每次出門都提心吊膽，生怕被空中‘飛磚’砸了。”居民殷伯伯說。

　　據(jù)悉，新景商業(yè)廣場小區(qū)共有12棟樓，2008年交付至今已有17個年頭，樓棟外立面出現(xiàn)裂縫、板沿脫落、滲水發(fā)霉等問題，存在一定安全隱患，一直是居民們的一個“心頭病”。

　　泉州市開展物業(yè)管理提升專項行動實施后，該小區(qū)這一“頭頂大事”被提上議程。縣住建局牽頭，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，聘請第三方檢測機構(gòu)以及專家對全縣住宅小區(qū)外墻脫落情況進行摸排，制定出臺《安溪縣既有物業(yè)住宅小區(qū)外墻脫落排查整治工作方案》，并指導(dǎo)新景商業(yè)廣場小區(qū)依據(jù)小區(qū)實情制定“一區(qū)一策”整改方案。

　　“我們小區(qū)的整治工作分兩步走，對新發(fā)現(xiàn)的隱患立行立改，目前整個小區(qū)已有8棟樓完成了外墻整治，已完成工程量的80%。”新景商業(yè)廣場小區(qū)黨支部書記陳方澤告訴記者，與其他小區(qū)不同，該小區(qū)外墻脫落整治工程需整治2000多個陽臺沿、窗臺沿的水泥脫落，工程總投資90多萬元。為了緩解小區(qū)資金壓力，縣委縣政府指導(dǎo)出臺《安溪縣住宅小區(qū)外墻脫落和消防無水整治資金補貼辦法》，對改造工程予以40%的資金補助。

　　學(xué)府名門和新景商業(yè)廣場兩個小區(qū)的物業(yè)治理成效只是安溪縣物業(yè)整治工作的一個縮影。去年以來，安溪縣深入排查問題隱患，致力補齊小區(qū)短板，截至目前，全縣29個存在外墻脫落問題和44個存在消防無水問題的小區(qū)已全部完成整改；已新增建設(shè)942個電動自行車停放充電設(shè)施；累計開展23輪環(huán)境衛(wèi)生整治工作，處理問題點2978個，處置生活垃圾1044.25噸、恢復(fù)綠化11259平方米、清理違規(guī)停放車輛5992輛、清理“僵尸車”1035輛、拆除違規(guī)建設(shè)面積278平方米。

　　從“無人管事”到“多元共治”，從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”，安溪縣正在推動物業(yè)治理從“保基本”向“優(yōu)品質(zhì)”跨越。縣住建局物業(yè)股股長史建陽表示，下一步，縣住建局將針對具體事項進一步分析問題癥結(jié)，增強溝通聯(lián)系、加強協(xié)同合作、提升工作質(zhì)效，強化問題協(xié)商、共治共享，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷提升人民群眾對物業(yè)服務(wù)管理的滿意度。（記者 李艷偉）