泉州千余商家卷入“萬家返利網” 記者揭返利利益鏈

　閩南網訊 買一部4000多元的電動車，消費者可以獲得3500元返利？近段時間，一家名為“萬家購物”的返利網站（以下簡稱“萬家”），在泉州的許多店鋪蔓延。商家聲稱，消費者購物后，可以從該網站得到高額返利，甚至相當于購物金額。數據顯示，泉州有將近1600家商家加盟該網站，涉及百余行業。

　　但記者調查發現，在商家和“萬家”之間，有一條不被消費者知曉的利益鏈。商家向“萬家”支付交易額最高16%的“傭金”，“萬家”靠此盈利并分期向消費者返利，每天返利1/500。而在這背后，甚至有商家“豪賭”數十萬元甚至百萬元，制造虛假訂單，將錢匯入“萬家”充當傭金，并從該網站“賺取”返利。浙江金華億家電子商務有限公司（“萬家”的創辦方）市場部徐經理昨日回應說，返利只是消費者的一種“額外所得”，萬一停止，公司將不負責任。而對于違規商家，他們發現后將立即凍結賬戶。

【案例】買了一輛電動車每天開電腦“等錢”

　　黃女士自從4月28日在南安買了一輛電動車，每天一大早都會焦急地打開電腦，查看自己在“萬家”的賬戶上是否有多出7元錢。截至昨天，她的賬戶里已有91元。按約定，只要湊齊100元，對方就會將錢打到自己的銀行卡上。

　　買車當天，車行老板對黃女士說，廠家搞促銷活動可以返利。黃女士買的電動車標價4880元，可以返利3500元。等黃女士付完錢，老板才解釋說，返利活動由一家名為“萬家購物”的網站提供，分500天返利，每天返利7元，但要繳交20%的手續費，手續費直接從賬戶里扣除，如網站倒閉就不返還。當天，老板利用店里的電腦，幫黃女士在網站上注冊了一個賬戶。隔天，黃女士發現，真有7元打進了自己的賬戶。

　　假如黃女士的返利活動真能順利兌現的話，扣除20%的手續費，黃女士將獲得2800元。那么“萬家”是通過什么來獲利呢？

【記者調查】

一部分返利成本轉嫁消費者

　　“要是‘萬家’停止返利，那跟我沒啥關系了。”該電動車行老板陳文（化名）說，自己把電動車賣給黃女士后，向“萬家”支付了數百元傭金，對方則負責接下來500天的返利。至于消費者是否能全拿到手，能拿到多少，都是網站的事，與自己無關。

　　經過記者再三詢問，陳文坦誠，實際上他支付的傭金，也不全是自己支付，很大一部分成本已經轉嫁給消費者了，也就是之前已將返利的商品價格標高。他說，如果黃女士選擇不要返利而只是以常規的方式購買，他賣電動車時能降幾百元。

　　陳文給店里不同的電動車制定了不同傭金，因為在“萬家”的規則中，傭金多少決定了消費者得到的返利多少、周期等。“我的傭金低點，還不到全額返利，一般都是4000元返個2000元至3000元。”陳文說，附近的一家電動車店，幾乎都是滿4000元返4000元，但是售價卻貴得離譜，同一款摩托車，他只賣7000元，對方卻能賣到8000多元。但消費者幾乎都選擇了后者。商家用來返利的傭金成本，實際上已經轉嫁給了消費者。

　　陳文第一次接觸“萬家”是在2年前，但當時業務員來商談時，他一聽就認為對方是“騙子”，將其趕出店。去年，同區域的競爭對手加入“萬家”，利用“返利”搶走了不少客戶。無奈之下，今年年初，他主動找到了代理商，加入“萬家”。

有商家炮制“交易”為返利

　　然而，想要得到“萬家”高額返利的，并不僅僅是消費者。記者在調查中了解到，從2年前開始，“萬家”陸續滲透到泉州不少店鋪，單純的交易訂單金額只算“冰山一角”。許多商家看到消費者返利如此順利，開始動用巨資，炮制“交易”，制作假訂單，并將相對應的傭金付給“萬家”。也有人拉攏親戚朋友，將價格極低的商品高價賣出，拉高營業額后領取相應的返利。這種方式被他們稱之為“賭”。

　　就在1個多月前，陳文也開始成為“賭客”，他拿出家中數十萬元積蓄，全都給了“萬家”。因為他算了一筆賬，以100萬元的營業額，他只要拿出16萬元傭金，每天就能得到2000元的返利（100萬的1/500），加上20%的手續費，4個月就能拿回16萬元成本。直到昨日，“返利周期”已過了近50天，陳文已累計收到了一半本金。他認為，只要再順利渡過50天，自己就能收回本金，再撐滿4個月，連20%的手續費都能掙回。

　　“我還算是比較冷靜的，許多人都已經瘋了，到處借錢、拉人進來。”陳文說，他也想過在這期間“萬家”可能會倒閉，自己幾十萬元只能打水漂，但是利潤太誘人，“要虧就虧了吧”。

“傭金”是主要盈利模式

　　但是“萬家”是通過何種盈利模式，拿出這么多錢進行返利呢？在陳文的賬戶上，記者看到了“萬家”專門為加盟商制作的“問答”，在盈利模式一項中，“萬家”聲稱，自己擁有全國2000萬會員，通過網站龐大的點擊量大獲得廣告收入，但在“萬家”的網站上，記者并未看到太多廣告。

　　在商家提供的一張“萬家購物百葉聯盟消費清單”中提到，“每日最少撥付聯盟商家營業額的5%給擁有分紅權的人平均分”。該清單在每筆交易后由消費者確認。

　　“萬家”的創辦方浙江金華億家電子商務有限公司市場部徐經理說，“每天收取加盟商的‘傭金’，作為收入來源，一般是營業額的16%，隔天再返還給消費者，相當于1/500左右。比如一天營收2億元，傭金就有3200萬元，我們再拿出2000萬元分給消費者。”

　　徐經理說，“萬家”的理念是，加盟商自身讓利，支付傭金，但通過“返利”提高銷售量；對于消費者來說，“返利”是一種額外所得。目前“萬家”在全國有8萬家加盟商，一天營業額為2.8億元—2.9億元。

　　至此，以“萬家”為核心，包括加盟商家、消費者在內的利益鏈條浮出水面，“傭金”成為了主要盈利模式。先前支付傭金的商家，被“萬家”分期分配給消費者，如此循環，三方形成一股緊繃的資金鏈。

【萬家回應】

返利只是“額外所得”，萬一停止將不負責任

　　“你們反映的2個問題，實際上就是‘加價’和‘假訂單’。”徐經理坦誠，該返利模式在實際執行中偏離了軌道，確實存在部分加盟商私自加價和制作假單的現象。對于加價，消費者還是要理性消費，確認商家返利與否都是同一價格。對于假訂單，他們在當初與加盟商簽訂的專門合同中也有規定，是嚴令禁止的行為，一旦被發現，將立刻凍結賬戶，終止返利。

　　徐經理認為，返利只是消費者的一種額外所得，“萬家”并不承諾100%返利，萬一返利真的停止，他們也不承擔任何責任，已經收取的傭金也不會退。商家自己要去承擔到時候返利停止的后果。

　　徐經理并未否認，部分商家的這種“賭博”行為，確實與“非法集資”的某些現象相符，但也并非“非法集資”。近一個月以來，他們已開除了近2000家類似違規的加盟商，但最終效果如何，他也無法肯定。

　　“萬家”網站的數據顯示，僅在泉州就有將近1600家加盟商家，遍布所有縣市區，涉及百余行業。除了“萬家”，目前還有不少類似的返利網站活躍于泉州，但負責運營的公司幾乎都在浙江金華等地，其盈利模式與“萬家”類似，一家名為“全給網”的返利網站稱，自己的盈利來源是“全國有那么多加盟商，而且不是一次性支付返利，時間都要持續一兩年”。

【工商提醒】市民需謹慎對待 勿盲目消費和投資

　　近日，南安梅山工商所接到了一起消費糾紛的投訴，并從中牽出“萬家”。消費者同樣是參與了購物返利，但是擔心網站倒閉，余利無法返還，要求商家保證其能夠正常拿到返利。

　　泉州市工商局提醒說，“萬家購物”存在的隱憂已經引起了有關方面的重視，相關部門也在密切關注，建議消費者謹慎對待，切勿盲目消費和投資。一旦這些返利網站發生資金鏈斷裂，后續返還將難以為繼。此外，“萬家購物”等類似網站宣稱的100%返還，都是分期返還，存在時間差和諸多不確定性，具有較大風險。其規定的“每日最少撥付聯盟商家營業額的5%給擁有分紅權的人平均分”，實際上只有“萬家”自己才知道當天的營業額、并未公開，消費者、加盟商都不知情，存在信息不對稱。

□新聞鏈接
浙江省工商局責令“萬家”整改

　　5月3日，《都市快報》以《滿500返500！“萬家購物”網站全額返現迷霧重重》為題，對“萬家購物”的模式進行報道。該報記者從金華市工商局獲悉，由金華市政府牽頭，市工商局和公安等部門正在對“萬家購物”進行調研。杭州、金華等地的3·15投訴熱線的客服都提醒消費者，盡量不要相信此購物網站的廣告。

　　該報道提到，今年年初，浙江省工商局局長信箱欄目回復了網友針對“萬家購物”的投訴，稱已責令“萬家購物”在涉嫌違法的方面進行整改。在回復中，浙江省工商局指出，萬家引入虛假宣傳，廣告突出宣傳“滿500返500”，沒有承諾期限和保證返還，此外，按照現行的運營分紅模式繼續下去，很可能會產生分紅權無限增加與營業額有限增長之間的矛盾，“萬家購物網的資金鏈”將難以維持，消費者也難以獲得預期收益。

中國反傳銷聯盟報告：全國1000多家返利網

　　由中國反傳銷聯盟撰寫的《2012中國消費返利模式調查報告》近日公布。該報告指出，目前全國類似的返利網站有1000多家，參與到消費返利經營模式中的代理商、商家會員、消費者會員人數，已超過3000多萬，并且隨著這種經營模式的線上推廣與線下發展，參與人數仍在快速擴張。

　　該報告認為，除了淘寶、京東商城等大型購物平臺進行的傳統消費返利（嚴格意義上來說：這些都只是促銷）之外，以太平洋直購網為代表的一類模式，是非常明顯的傳銷，報告發布之前，已經被打擊；以“萬家購物”為代表的另外一類模式，因市場的不可控、老百姓投機賭博心理濃重，企業監管不力等因素，已經走向了“空對空”的金融游戲。市場過程中，部分新出現的公司純粹以圈錢為目的；會員及“消費者”（假消費、真投資）投機賭博心理濃重，甚至有不少人借貸高息的款項投資其中；大部分商家將扣點費用轉嫁給消費者；企業和代理、商家存在虛假宣傳廣告，并嚴重偏離經濟發展規律，此類公司也已經開始被執法部門關注。

（本網記者 林淑芳）