泉州千余商家卷入“返利網(wǎng)” 揭秘不為人知利益鏈

立祺/制圖

核心提示

　　買一部4000多元的電動(dòng)車，消費(fèi)者可以獲得3500元返利？近段時(shí)間，一家名為“萬家購物”的返利網(wǎng)站（以下簡稱“萬家”），蔓延到泉州的許多店鋪。商家聲稱，消費(fèi)者購物后，可以從該網(wǎng)站得到高額返利，甚至相當(dāng)于購物金額。數(shù)據(jù)顯示，泉州有將近1600家商家加盟該網(wǎng)站，涉及百余行業(yè)。

　　但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在商家和“萬家”之間，有一條不被消費(fèi)者知曉的利益鏈。商家向“萬家”支付交易額最高16%的“傭金”，“萬家”靠此盈利并分期向消費(fèi)者返利，每天返利1/500。而在這背后，甚至有商家“豪賭”數(shù)十萬元甚至百萬元，制造虛假訂單，將錢匯入“萬家”充當(dāng)傭金，并從該網(wǎng)站“賺取”返利。浙江金華億家電子商務(wù)有限公司（“萬家”的創(chuàng)辦方）市場部徐經(jīng)理昨日回應(yīng)說，返利只是消費(fèi)者的一種“額外所得”，萬一停止，公司將不負(fù)責(zé)任。而對于違規(guī)商家，他們發(fā)現(xiàn)后將立即凍結(jié)其賬戶。

【案例】

買了一部電動(dòng)車 每天開電腦“等錢”

　　黃女士自從4月28日在南安買了一輛電動(dòng)車，每天一大早都會(huì)焦急地打開電腦，查看自己在“萬家”的賬戶上是否有多出7元錢。截至昨天，她的賬戶里已有91元。按約定，只要湊齊100元，對方就會(huì)將錢打到自己的銀行卡上。

　　買車當(dāng)天，車行老板對黃女士說，廠家搞促銷活動(dòng)可以返利。黃女士買的電動(dòng)車標(biāo)價(jià)4880元，可以返利3500元。等黃女士付完錢，老板才解釋，返利活動(dòng)由一家名為“萬家購物”的網(wǎng)站提供，分500天返利，每天返利7元，但要繳交20%的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)直接從賬戶里扣除，如網(wǎng)站倒閉就不返還。當(dāng)天，老板利用店里的電腦，幫黃女士在網(wǎng)站上注冊了一個(gè)賬戶。隔天，黃女士發(fā)現(xiàn)，真有7元打進(jìn)了自己的賬戶。

　　假如黃女士的返利活動(dòng)真能順利兌現(xiàn)的話，扣除20%的手續(xù)費(fèi)，黃女士將獲得2800元。那么“萬家”是通過什么來獲利呢？

【記者調(diào)查】

一部分返利成本轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者

　　“要是‘萬家’停止返利，那跟我沒啥關(guān)系了。”該電動(dòng)車行的老板陳文（化名）說，自己把電動(dòng)車賣給黃女士后，向“萬家”支付了數(shù)百元傭金，對方則負(fù)責(zé)接下來500天的返利。至于消費(fèi)者是否能全拿到手，能拿到多少，都是網(wǎng)站的事，與自己無關(guān)。

　　經(jīng)過記者再三詢問，陳文坦誠，實(shí)際上他支付的傭金，也不全是自己支付，很大一部分成本已經(jīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者了，也就是之前已將返利的商品價(jià)格標(biāo)高。他說，如果黃女士選擇不要返利而只是以常規(guī)的方式購買，他賣電動(dòng)車時(shí)能降幾百元。

　　陳文給店里不同的電動(dòng)車制定了不同的傭金，因?yàn)樵凇叭f家”的規(guī)則中，傭金的多少?zèng)Q定了消費(fèi)者得到返利的多少、周期等。“我的傭金低點(diǎn)，還不到全額返利，一般都是4000元返個(gè)2000元至3000元。”陳文說，附近的一家電動(dòng)車店，幾乎都是滿4000元返4000元，但是售價(jià)卻貴得離譜，同一款摩托車，他只賣7000元，對方卻能賣到8000多元。但消費(fèi)者幾乎都選擇了后者。商家用來返利的傭金成本，實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

　　陳文第一次接觸“萬家”是在2年前，但當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員來商談時(shí)，他一聽就認(rèn)為對方是“騙子”，將其趕出店。去年，同區(qū)域的競爭對手加入“萬家”，利用“返利”搶走了不少客戶。無奈之下，今年年初，他主動(dòng)找到了代理商，加入“萬家”。

有商家炮制“交易”為返利

　　然而，想要得到“萬家”高額返利的，并不僅僅是消費(fèi)者。記者在調(diào)查中了解到，從2年前開始，“萬家”陸續(xù)滲透到泉州不少店鋪，單純的交易訂單金額只算“冰山一角”。許多商家看到消費(fèi)者返利如此順利，開始動(dòng)用巨資，炮制“交易”，制作假訂單，并將相對應(yīng)的傭金付給“萬家”。也有人拉攏親戚、朋友，將價(jià)格極低的商品高價(jià)賣出，拉高營業(yè)額后領(lǐng)取相應(yīng)的返利。這種方式被他們稱之為“賭”。

　　就在1個(gè)多月前，陳文也開始成為“賭客”，他拿出家中數(shù)十萬元積蓄，全都給了“萬家”。因?yàn)樗懔艘还P賬，以100萬元的營業(yè)額，他只要拿出16萬元傭金，每天就能得到2000元的返利（100萬的1/500），加上20%的手續(xù)費(fèi)，4個(gè)月就能拿回16萬元成本。直到昨日，“返利周期”已過了近50天，陳文已累計(jì)收到了一半本金。他認(rèn)為，只要再順利度過50天，自己就能收回本金，撐滿4個(gè)月，連20%的手續(xù)費(fèi)都能掙回。

　　“我還算是比較冷靜的，許多人都已經(jīng)瘋了，到處借錢、拉人進(jìn)來。”陳文說，他也想過在這期間“萬家”可能會(huì)倒閉，自己幾十萬元只能打水漂，但是利潤太誘人，“要虧就虧了吧”。

“傭金”是主要盈利模式

　　但是，“萬家”是通過何種盈利模式，拿出這么多錢進(jìn)行返利呢？在陳文的賬戶里，記者看到了“萬家”專門為加盟商制作的“問答”，在盈利模式一項(xiàng)中，“萬家”聲稱，自己擁有全國2000萬會(huì)員，通過網(wǎng)站龐大的點(diǎn)擊量獲得廣告收入，但在“萬家”的網(wǎng)站上，記者并未看到太多廣告。

　　在商家提供的一張“萬家購物百葉聯(lián)盟消費(fèi)清單”中提到，“每日最少撥付聯(lián)盟商家營業(yè)額的5%給擁有分紅權(quán)的人平均分”。該清單在每筆交易后由消費(fèi)者確認(rèn)。

　　“萬家”的創(chuàng)辦方浙江金華億家電子商務(wù)有限公司市場部徐經(jīng)理說，“每天收取加盟商的‘傭金’，作為收入來源，一般是營業(yè)額的16%，隔天再返還給消費(fèi)者，相當(dāng)于1/500左右。比如，一天營收2億元，傭金就有3200萬元，我們再拿出2000萬元分給消費(fèi)者。”

　　徐經(jīng)理說，“萬家”的理念是，加盟商自身讓利，支付傭金，但通過“返利”提高銷售量；對于消費(fèi)者來說，“返利”是一種額外所得。目前“萬家”在全國有8萬家加盟商，一天營業(yè)額為2.8億元~2.9億元。

　　至此，以“萬家”為核心，包括加盟商家、消費(fèi)者在內(nèi)的利益鏈條浮出水面，“傭金”成為了主要盈利模式。先前支付傭金的商家，被“萬家”分期分配給消費(fèi)者，如此循環(huán)，三方形成一股緊繃的資金鏈。

【萬家回應(yīng)】

返利只是“額外所得” 萬一停止將不負(fù)責(zé)任

　　“你們反映的兩個(gè)問題，實(shí)際上就是‘加價(jià)’和‘假訂單’。”徐經(jīng)理坦誠，該返利模式在實(shí)際執(zhí)行中偏離了軌道，確實(shí)存在部分加盟商私自加價(jià)和制作假單的現(xiàn)象。對于加價(jià)，消費(fèi)者還是要理性消費(fèi)，確認(rèn)商家返利與否都是同一價(jià)格。對于假訂單，他們在當(dāng)初與加盟商簽訂的專門合同中也有規(guī)定，是嚴(yán)令禁止的行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，將立刻凍結(jié)賬戶，終止返利。

　　徐經(jīng)理認(rèn)為，返利只是消費(fèi)者的一種額外所得，“萬家”并不承諾100%返利，萬一返利真的停止，他們也不承擔(dān)任何責(zé)任，已經(jīng)收取的傭金也不會(huì)退。商家自己要去承擔(dān)到時(shí)候返利停止的后果。

　　徐經(jīng)理并未否認(rèn)，部分商家的這種“賭博”行為，確實(shí)與“非法集資”的某些現(xiàn)象相符，但也并非“非法集資”。近一個(gè)月以來，他們已開除了近2000家類似違規(guī)的加盟商，但最終效果如何，他也無法肯定。

　　“萬家”網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，僅在泉州就有將近1600家加盟商家，遍布所有縣（市、區(qū)），涉及百余行業(yè)。除了“萬家”，目前還有不少類似的返利網(wǎng)站活躍于泉州，但負(fù)責(zé)運(yùn)營的公司幾乎都在浙江金華等地，其盈利模式與“萬家”類似，一家名為“全給網(wǎng)”的返利網(wǎng)站稱，自己的盈利來源是“全國有那么多加盟商，而且不是一次性支付返利，時(shí)間都要持續(xù)一兩年”。

【工商提醒】

市民需謹(jǐn)慎對待 勿盲目消費(fèi)和投資

　　近日，南安梅山工商所接到了一起消費(fèi)糾紛的投訴，并從中牽出“萬家”。消費(fèi)者同樣是參與了購物返利，但是擔(dān)心網(wǎng)站倒閉，余利無法返還，要求商家保證其能夠正常拿到返利。

　　泉州市工商局提醒，“萬家購物”存在的隱憂已經(jīng)引起了有關(guān)方面的重視，相關(guān)部門也在密切關(guān)注，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎對待，切勿盲目消費(fèi)和投資。一旦這些返利網(wǎng)站發(fā)生資金鏈斷裂，后續(xù)返還將難以為繼。此外，“萬家購物”等類似網(wǎng)站宣稱的100%返還，都是分期返還，存在時(shí)間差和諸多不確定性，具有較大風(fēng)險(xiǎn)。其規(guī)定的“每日最少撥付聯(lián)盟商家營業(yè)額的5%給擁有分紅權(quán)的人平均分”，實(shí)際上只有“萬家”自己才知道當(dāng)天的營業(yè)額且并未公開，消費(fèi)者、加盟商都不知情，存在信息不對稱。

□新聞鏈接

浙江省工商局 責(zé)令“萬家”整改

　　5月3日，《都市快報(bào)》以《滿500返500！“萬家購物”網(wǎng)站全額返現(xiàn)迷霧重重》為題，對“萬家購物”的模式進(jìn)行報(bào)道。該報(bào)記者從金華市工商局獲悉，由金華市政府牽頭，市工商局和公安等部門正在對“萬家購物”進(jìn)行調(diào)研。杭州、金華等地的3·15投訴熱線的客服都提醒消費(fèi)者，盡量不要相信此購物網(wǎng)站的廣告。

　　該報(bào)道提到，今年年初，浙江省工商局局長信箱欄目回復(fù)了網(wǎng)友針對“萬家購物”的投訴，稱已責(zé)令“萬家購物”在涉嫌違法的方面進(jìn)行整改。在回復(fù)中，浙江省工商局指出，萬家引入虛假宣傳，廣告突出宣傳“滿500返500”，沒有承諾期限和保證返還，此外，按照現(xiàn)行的運(yùn)營分紅模式繼續(xù)下去，很可能會(huì)產(chǎn)生分紅權(quán)無限增加與營業(yè)額有限增長之間的矛盾，“萬家購物網(wǎng)的資金鏈”將難以維持，消費(fèi)者也難以獲得預(yù)期收益。

全國有1000多家返利網(wǎng)站

　　由中國反傳銷聯(lián)盟撰寫的《2012中國消費(fèi)返利模式調(diào)查報(bào)告》近日公布。該報(bào)告指出，目前全國類似的返利網(wǎng)站有1000多家，參與到消費(fèi)返利經(jīng)營模式中的代理商、商家會(huì)員、消費(fèi)者會(huì)員人數(shù)，已超過3000多萬，并且隨著這種經(jīng)營模式的線上推廣與線下發(fā)展，參與人數(shù)仍在快速擴(kuò)張。

　　該報(bào)告認(rèn)為，除了淘寶、京東商城等大型購物平臺進(jìn)行的傳統(tǒng)消費(fèi)返利（嚴(yán)格意義上來說，這些都只是促銷）之外，以太平洋直購網(wǎng)為代表的一類模式，是非常明顯的傳銷，報(bào)告發(fā)布之前，已經(jīng)被打擊；以“萬家購物”為代表的另外一類模式，因市場的不可控、老百姓投機(jī)賭博心理濃重，企業(yè)監(jiān)管不力等因素，已經(jīng)走向了“空對空”的金融游戲。市場過程中，部分新出現(xiàn)的公司純粹以圈錢為目的；會(huì)員及“消費(fèi)者”（假消費(fèi)、真投資）投機(jī)賭博心理濃重，甚至有不少人借貸高息的款項(xiàng)投資其中；大部分商家將扣點(diǎn)費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；企業(yè)和代理、商家存在虛假宣傳廣告，并嚴(yán)重偏離經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，此類公司也已經(jīng)開始被執(zhí)法部門關(guān)注。（N本網(wǎng)記者 林淑芳）