龍巖一車主30多萬購車下雨天卻常漏雨

來源:海峽導報 2015-05-26 14:54 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　買了部30多萬元的大眾途觀，帶全景天窗，但龍巖永定的王小姐卻為此苦惱，“車外下大雨，途觀車內常常下小雨”。

　　王小姐上4S店多次維修，問題卻遲遲沒有解決。4S店相關人員回應，初步判斷是天窗底座零件存在瑕疵，可以更換天窗。

　　昨日，王小姐已向龍巖12315投訴平臺投訴。目前，龍巖工商部門已經受理。

▲天窗不斷滴水（受訪者供圖）

投訴：新車不到兩年，天窗常常漏雨

　　2013年10月，永定縣的王小姐在龍巖市航邦汽車銷售服務有限公司經營的上海大眾4S店購買了一輛途觀車。“這輛途觀是頂配車型，帶有全景天窗，總價30多萬元。”可就是這輛愛車，讓王小姐十分頭疼。

　　王小姐稱，2014年，該車頂棚就出現了滲水狀況。今年3月，滲水的情況越發嚴重，擋陽板的棉布嚴重滲水。王小姐將車開到該公司上海大眾4S店維修，工作人員稱是天窗下水管道堵了，而后幫忙疏通。

　　可疏通后，就在4月9日晚，王小姐開車準備回家時，突逢大雨，王小姐回憶，“外面下大雨，車內下小雨，駕駛座上方像倒了瓶礦泉水一樣，淋了一身”。

　　第二天，王小姐便把車再次開回4S店，這回工作人員給車輛做了補膠處理。盡管如此，滲水問題仍然存在，而且越發嚴重。

　　5月4日，一場大雨讓車內下起了“小雨”，水滴不止。王小姐無奈再度開車來到4S店檢測。

回應：零件存在瑕疵，可更換天窗

　　針對王女士反映的問題，昨日下午，導報記者來到龍巖市航邦汽車銷售服務有限公司。

　　公司相關人員介紹，王女士前后三次來反映車子天窗漏水問題，車子還在保修期內，公司都積極配合解決此事。

　　今年3月初，王女士第一次來公司。經過技術人員檢查，判斷可能是天窗排水管道堵塞，于是對其進行了疏通。隨后，并對車輛進行了“模擬淋雨測驗”，沒發現漏水。4月10日，王女士再次來時，工作人員對天窗進行了“打膠”處理，之后再次測試，同樣沒出現漏水現象。“她第三次來時剛好是雨天，在車內發現了水痕。”相關人員說，當工作人員要檢查維修時，對方就提出要賠償，但一時沒有協商下來，對方把車開走了。

　　至于途觀車漏水原因，相關人員說，初步判斷是天窗底座零件存在瑕疵所致。他說，公司一直都在按照“三包”的相關條例積極解決此事，可以對王女士的車子進行天窗、棉布的更換。（記者康澤輝李貴榮）