中國赴美游客消費觀念改變 特色游要求花樣翻新

　　業者Simon朱表示，大陸掃盲團還在繼續，但是日益涌現的小團也不可忽視，且和以往提供住宿行等簡單業務不同，這些游客對旅游業者要求附加服務也日益增多。

　　他說，現在中國大陸客人的特殊消費形式和消費觀念的改變，提出一些要求已超出南加業者服務范圍。比如以前客人對酒店最多會問幾星、地理位置，現在主要問酒店房間離開電梯有多遠，離開制冰機有多遠，甚至要求打印出電視播放頻道的節目單。如果是VIP客人，會詢問房間窗戶打開能看到什么東西。類似問題常常酒店工作人員都無法回答。所以客人會要求旅行社事先訂一晚酒店，把房間拍照，還包括窗子朝向哪里，看到什么景色。這種要求目前只發生在中國游客身上。

　　朱先生說，中國公司旅行團品牌意識強，常要求旅行社提供附加服務，也成為業者最有經濟效益的服務。旅行社常要變身PR公司，承擔大型晚宴布置，保證酒店每個角落都能看到該公司廣告。他曾接待中國某電視機品牌代表團，要求酒店房間的電視必須是該品牌的，旅行社要把電視機貼上該公司品牌。還有汽車輪胎公司團要求租的汽車輪子必須是他家品牌，不然就全部換掉。

　　業者陳先生說，最近他承接大陸一個20人左右的民間涂鴉團，要求到美國涂鴉。旅行社必須了解美國哪里能提供固定區域合法涂鴉，還要負責買器具和材料。最后因洛杉磯沒找到合適涂鴉區域，選擇去紐約曼哈頓中央公園。

　　朱先生說，中國游客對美食和時尚訊息掌握很豐富，迫使旅行社須掌握最新的美食、時尚訊息，比如全美排名前十的美式牛排館，最好吃的蛋糕、最著名的紅酒、一線名牌的零售店地址等。

　　他說，對小團客人，洛杉磯美食優勢不夠強。有些客人要求平均消費500元的高級餐廳，而洛杉磯餐廳最多消費100多元，所以客人會選擇去紐約或包機去拉斯韋加斯。