故宮系美妝爭議不斷 消費者抱怨價格貴還質量差

­　　12月11日，故宮淘寶上新，而這一次它帶來的將是文創與美妝摩擦出來的火花。事實上，這并非是故宮IP首次試水彩妝，12月9日，故宮博物院文化創意館就上線了6款口紅和2款面膜，此前《上新了·故宮》還與百雀羚聯手推出了“美什件”。然而在新貨熱銷的背后，質疑聲也始終不斷：高顏值高價位，是否對應高品控？3家公司以故宮之名接連打出美妝牌，是合理競爭，還是對故宮IP的過度消耗？

­　　頻繁試水

­　　對于早在2008年就開始為故宮進行文創開發的故宮淘寶來說，美妝日用品與故宮淘寶主打的萌系設計風格將會碰撞出怎樣的火花也備受期待。北京商報記者通過問詢了解到，12月11日故宮淘寶即將上新的產品，包括口紅、高光、腮紅、眼影。

­　　而在12月9日，一篇《故宮口紅，真的真的來了》的文章也已在朋友圈瘋轉，6款“國寶色”口紅意味著故宮淘寶正式踏進了口紅圈，其外觀均從后妃服飾與繡品上汲取靈感，以黑、白、赤、青、黃五色體系結合“宮廷藍”底色，并飾以仙鶴、蝴蝶、瑞鹿等圖案，售價為199元。同時推出的還有售價為99元的“故宮美人”面膜，截至記者發稿前已經有一款口紅售罄。

­　　故宮淘寶做美妝并非一時興起。去年4月，故宮淘寶便發布過一條名為《假如故宮進入美妝界》的微博，一時間點擊量創下1020萬+，雖然那時的故宮并沒有真正出品彩妝文創，但該篇文章已經為消費者透露了不少初具雛形的創意。

­　　而對于故宮文創開發彩妝產品的討論也一直甚囂塵上，甚至有熱心網友將紀梵希、TF、YSL一眾大牌口紅的管身貼上故宮文創的膠帶。直到今年10月，故宮系美妝終于“千呼萬喚始出來”，《上新了·故宮》在節目播出前就透露了將與百雀羚合作推出美妝日用品“美什件”，據百雀羚旗艦店顯示，雖然該產品售價高達1099元一套，但發售首日仍獲得了5000件的銷量。

­　　品控難控

­　　貝恩咨詢于今年發布的報告顯示，奢侈品市場在連續四年表現平庸和下滑后，在2017年取得了驚人的整體增長，其中以美妝為代表的女性日化品類以28%的增長領先珠寶、服裝、箱包，成為增長最迅速的品類之一。而故宮正是看中了美妝日用品這一風口，同時借此進一步拓展“90后”、“00后”的消費群體。但擺在想要跨界玩美妝的故宮面前的難題并非是美妝的設計和創意，而是產品的質量該如何保證。

­　　故宮博物院文創館相關負責人在接受北京商報記者采訪時介紹，品控問題也是關注的焦點，口紅與面膜產品由故宮博物院聯合華熙生物共同出品。據華熙生物官網顯示，華熙生物系華熙集團旗下生物科技板塊，是一家集玻尿酸原料及系列終端產品的研發、生產和銷售的公司，目前出品過潤百顏針劑、潤百顏護膚、潤致、華熙頤寶/Bio-Meso肌活、德瑪潤等十余個品牌的美容護膚產品。

­　　與其他文創產品不同的是，美妝產品的質量問題一直是消費者關注的焦點，為了確保商品質量，聯合知名商家似乎成為了故宮系美妝的選擇。諸如《上新了·故宮》推出的“美什件”就選擇了與國貨品牌百雀羚合作，但有消費者表示，“美什件”的產品外殼很輕、塑料感強，“最過分的是口紅上面竟然有氣泡”。在網絡平臺購買過該產品的消費者王女士強調。

­　　在從業者看來，由于彩妝不比文創產品，直接接觸人體的皮膚，品控問題則顯得尤為重要，尤其是在同時授權給多家合作方的情況下，如何保證“故宮系彩妝”能夠維持一個較高且統一的品質，則是故宮在彩妝領域所要解決的首要問題，在第五大道創始人兼CEO孫亞菲看來，“這個問題其實關鍵就在于找到合適且專業的供應商，目前國內有許多成熟的供應商在給一些知名大牌做彩妝產品，對于故宮而言，只要找對了供應商，品控問題就能得到很好的解決”。

­　　爭議不斷

­　　“故宮系美妝”在收獲關注的同時，也引發了一些質疑。此前推出的“美什件”就備受定價過高的質疑。有消費者表示，百雀羚旗艦店內的口紅售價為99元、氣墊BB霜的售價為198元，而僅包括口紅、BB霜和眉筆的“美什件”售價卻高達1099元。

­　　據業內人士透露，化妝品的進貨成本基本上是售價的50%左右，也就是說一瓶售價200元左右的化妝品，它的進貨成本或許就100元左右，而且這些都是比較大眾平價一點的化妝品，如果是某些知名品牌，利潤空間還會更大。

­　　孫亞菲強調，“我個人認為，此次故宮進軍彩妝市場是玩票的感覺，尤其是在如今知名彩妝品牌競爭激烈的當下，消費者選擇故宮的彩妝可能只是出于好奇的心理”。

­　　在中國傳媒大學文化發展研究院書記兼副院長卜希霆看來，各種故宮產品層出不窮的過程中，保持品牌的調性與質量最為關鍵。價格上，可以區分層次，有奢侈的，也可以有低廉的。為了能夠讓文物普及化地進入尋常百姓家，也應該做一些低價的產品。

­　　除了價格備受消費者吐槽外，故宮與百雀羚、華熙生物、北京尚潮創意紀念品開發有限公司3家公司分別合作開發口紅等彩妝產品的做法，也讓故宮在品控、增強用戶的消費黏性等方面面臨著更高的挑戰。卜希霆表示，國際上很多博物館都有過由專業團隊生產、代工和推廣的先例，目的都是為了凸顯其自身品牌。但盡量不要出現都貼故宮牌子、三種售價、三種品質這樣的情況，因為這會為消費帶來諸多困惑。雖然故宮美妝可以做出差異化，但不應重復做同一產品，不能把貨比三家這件事交給消費者。

­　　“此外，在產品管理上面，故宮的營銷管理者有大量工作要做。要有文創產品，也要有品質管理。博物館的文創產業是個新生事物，在初期可能會是粗放式經營，但是終究要走上高級的管理路徑。”卜希霆補充道。北京商報沸點調查小組/文