美團又雙叒叕上熱搜了!今日中午,有網友反饋,美團外賣支付系統突發故障,外賣訂單付款出現延遲,部分用戶付款后系統仍提示尚未付款;團購頁面內容也無法正常顯示。
與此同時,美團外賣的在線客服、電話客服(10109777)被打爆,繁忙無法接入。
美團外賣置頂微博的評論區也“淪陷了”,有網友抱怨:“美團今天太坑了,同一個訂單重復付款那么多次,扣款都成功了,訂餐也沒成功,退款不見了,打客服根本打不進去”。也有網友怒懟:“美團外賣,扣錢賊快!”
目前,美團官方回應,現已陸續恢復。并稱針對此次故障受到影響的訂單,已在陸續解決中,我們將確保故障期間用戶權益不會受到任何影響。重復支付的訂單會原路退回,系統故障期間未完成服務的訂單,用戶可以無責取消退款。用戶問題可24小時致電:10107888。