餐廳最低消費被禁3年 廣佛兩地仍有餐館“頂風作案”

　　包房設最低消費、收取餐具消毒費、禁止自帶酒水……多年來，餐飲業(yè)堅守多條“霸王條款”，飽受消費者詬病。

　　2014年11月1日，商務部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》，其中明令禁止餐飲經(jīng)營者設最低消費。

　　“最低消費”被禁3年，廣佛兩地部分餐飲企業(yè)仍有違規(guī)收費。近日，有廣州市民報料稱，天河路的竹溪喜宴酒家及珠江琶醍啤酒文化藝術區(qū)江邊的許多餐廳，仍在以各種名目收取最低消費，為此記者展開了調(diào)查。

　　亂象1：收費多少隨心所欲

　　11月2日，記者以食客的身份來到位于廣州市天河區(qū)天河路621號天娛廣場西塔11-12樓的竹溪喜宴酒家(石牌店)，發(fā)現(xiàn)包房不僅設有最低消費，且不同服務員提出的最低消費收費標準不同。

　　“想訂個包房，有沒有最低消費？”該酒家一服務員回復稱：“4位的中房(最低)價格為480元。”

　　而當記者表示可能吃不到最低消費時，從樓梯上走下的另一名服務員直接說道：“380元也可以。”

　　“那10個人的包房多少錢？”記者換了就餐人數(shù)繼續(xù)咨詢。“人多好辦些，餐前配幾樣小吃就可以了。”一名服務員表示。

　　11月6日中午，記者再次致電竹溪喜宴酒家(石牌店)，提出要訂一間10人到15人的包房。接線的竹溪喜宴服務人員稱：包房必須點餐前小吃，茶位費8塊一位，要配三四個小吃，每份18元至28元不等。”

　　無獨有偶。佛山的陳先生也向羊城晚報記者報料稱，佛山不少酒店、餐館也都設有最低消費。

　　11月13日晚上，羊城晚報記者以食客的身份來到佛山市南海區(qū)的愛丁堡酒店。記者表示想訂一間包房，一女服務員表示：“最低消費300元。”她見記者一行有幾人立即稱，“你們這么多人，肯定夠數(shù)(最低消費)。”

　　亂象2：位置不同價格有別

　　近日，羊城晚報記者走訪了廣州珠江邊的部分餐廳，發(fā)現(xiàn)這里的餐廳最低消費設置另有“絕招”：不同位置不同價碼，熱門時段開始收費。

　　上周五的晚上，羊城晚報記者來到位于閱江西路的珠江琶醍啤酒文化藝術A區(qū)2樓。這里建有一個大平臺，四周通透，靜坐可享受江風拂面的快意，江邊夜景盡收眼底。

　　記者發(fā)現(xiàn)，該區(qū)一家名叫薩帕塔的餐廳生意不錯，很多客人在此用餐。

　　“有沒有臨江的位置？”記者問。“有啊，兩位的話最低消費600元。”一服務稱。“靠江邊的有最低消費是吧？” “對，坐第二排吧，第二排沒有(低消)。”

　　而當記者問及早有明令嚴禁設置最低消費時，該工作人員回答：“這里(每家店)都有(低消)的，600元到800元不等。”

　　隨后，記者來到隔壁的米倉餐廳了解情況。米倉餐廳的服務人員同樣表示，“臨江位置設最低消費，中間桌位不設低消”。他還表示，現(xiàn)在(晚8時左右)沒有最低消費，9點半以后才有。“9點半后的熱門時段最低消費一桌580元”。

　　“客人晚餐吃到9點半以后該如何收費？”米倉服務人員回應稱，“客人只能轉(換)桌。”

　　暗訪中，多家餐廳均表示：客人多的時候，肯定會有最低消費的。

　　背景

　　《新消法》禁止“最低消費”

　　最高人民法院明確指出，餐飲行業(yè)中的“包間設置最低消費”屬于服務合同中的霸王條款。2014年3月15日施行的《消費者權益保護法》也明確禁止“最低消費”。

　　2016年，廣東省發(fā)改委聯(lián)合省商務廳、省工商局、省消委會等單位召開餐飲行業(yè)價格行為提醒會，要求駐穗餐飲企業(yè)不得以任何方式設置“最低消費”。消費者在餐飲消費過程中，需警惕各種形式的“消費陷阱”。

　　2015年12月，針對餐飲行業(yè)消費亂象，廣州市消費者委員會組織消費維權志愿者，走訪調(diào)查了市內(nèi)43家餐飲店。結果發(fā)現(xiàn)，近兩成餐飲店仍有“最低消費”，在沒有包間最低消費的35家餐飲店中，近五成包間服務費價格大大高于大廳服務費。廣州市消委會建議職能部門加強對各類餐飲企業(yè)經(jīng)營行為監(jiān)管，對侵害消費者權益行為堅決予以查處。

　　廣東強邦律師事務所律師陳世軍告訴羊城晚報記者，商業(yè)消費應該平等公平，但最低消費卻是強制要求消費者消費，明顯不公平、不合理。

　　提醒 　市民遭遇最低消費可投訴

　　羊城晚報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，面對最低消費，不少人都選擇了忍氣吞聲的態(tài)度。“我覺得多一事不如少一事，本來出去吃飯就是圖個開心，沒必要因為多消費了一些和商家產(chǎn)生沖突。”廣州街坊何小姐說。

　　消費者不愿去維權還有個很重要的原因，就是“太麻煩”。如果選擇到法院進行起訴，除了要準備充足的證據(jù)外，還需經(jīng)過較為復雜的程序。

　　消費者遇到此類情況該如何處理？廣州市消委會有關負責人建議，消費者遇到這類霸王條款，可以通過錄像等方式收集相關證據(jù)，并保存相關單據(jù)作為維權的憑證，還可撥打12345或12315及時投訴舉報。（羊城晚報記者 馬燦 陶奕燃）