餓了么存準入漏洞 食藥監發現975間違法訂餐店

穗食藥監局：餓了么準入把關確有漏洞

　　根據媒體的報道，廣州市食品藥品監管局食品監管執法分局會同天河區食品藥品監管局立即開展核查，經對五山、長湴區域現場核查，發現1家餐飲單位持假證經營，7家餐飲單位實際經營地址與網絡登記地址不相符。

　　此外，對記者9月3日暗訪的2個餐飲單位核查，發現其中一家已停止營業，另一家已變更為某飲料商的倉庫。食監分局已緊急致電“餓了么”的平臺運營商拉扎斯網絡科技（上海）有限公司廣州分公司負責人，要求立即將情況通報總部、立即整改，制定嚴格的平臺準入制度并嚴格落實平臺準入把關。

　　食監分局昨日還模擬商戶按媒體報道描述的方式通過中介申請在“餓了么”平臺上開設奶茶店，確認輿情反映情況屬實，顯示“餓了么”平臺準入把關存在漏洞。食監分局表示，下一步將繼續會同天河區局跟進核查；加強網絡訂餐平臺的排查工作，發現三大平臺違法行為將及時通報給平臺所在地的食品藥品監管部門。

餓了么回應

消除線上審核和線下復核的3個工作日時間差

　　針對昨日報道出現的情況，南都記者聯系到“餓了么”平臺運營商拉扎斯網絡科技（上海）有限公司，提出相關問題并獲得回應。

一問：餓了么官網顯示，開店需要提交的材料包括：門店基本信息、法人代表身份信息、開店資質信息。但為何南都在暗訪過程中，中介可以提供并不符合實情的基本信息完成開店？審批流程是否存在漏洞？中介所稱的其特殊“技術”又是如何利用這一漏洞？

餓了么：不法分子通過釣魚的方式，利用不屬于申請商戶的證照信息提交線上審核，因部分證照信息真實存在，審核人員可能未能及時識別。為此，在初審通過后3個工作日內，平臺將派遣市場經理到店鋪實地復審，一旦發現實際信息與線上不符，立刻對商家予以下線處理。平臺每月復審下線的商家達2萬多家。

　　目前，平臺已即時把相關違規店鋪作下線處理，并對審核不嚴和未及時到線下復審的相關人員予以嚴厲處罰。同時，餓了么正與淘寶、Q Q展開合作，加大力度清除相關不法信息。

二問：在提交的信息中，需要提供商家經營場所的現場圖片，而正式上線則需完成線下審核，為何記者在沒有專人審核的情況下即可完成交易？是否意味著，平臺上有不少店鋪實際為未審核狀態下在經營？

餓了么：在線上審核和線下復核之間，確實存在3個工作日的時間差。目前，相關部門已即時啟動改進方案，消除初審和復審之間的時間差，未通過復審的商家將不能在餓了么營業。

對話市食藥監局

市民投訴可撥打12331或12345

南都：3·15央視曝光后，廣州食藥監局多次約談網絡訂餐平臺，并對違規餐廳下線處理。但依舊有漏網之魚存在。不法中介鉆的空子有哪些？市食藥監局又將如何防范？

市食藥監局：我局對平臺上標示地址在廣州轄區的網絡訂餐店進行線下現場核查，對存在無證無照、使用套證、在平臺登記地址與實際經營地址不符、實體店已關門停業或證照過期等違法經營行為網絡訂餐店進行依法查處，并發函至平臺要求其對違規網絡餐飲店停止提供第三方平臺服務，同時將情況通報給平臺所在地的食品藥品監督管理部門。

南都：從過往的清查行動中，有無發現類似的情況？具體有哪些？又是如何處理的？

市食藥監局：近期我局組織全市執法人員對美團外賣、餓了么、百度外賣三大訂餐平臺提供的14000多家廣州網絡餐飲店進行線下現場核查，第一階段發現其中975間網絡訂餐店存在無證無照、使用套證、在平臺登記地址與實際經營地址不符、實體店已關門停業或證照過期等違法經營行為，已發函至平臺要求其對違規網絡餐飲店停止提供第三方平臺服務，并已將情況通報給平臺所在地的食品藥品監督管理部門。

　　市食藥監局呼吁廣大市民，如發現涉嫌違法線索，可撥打投訴舉報電話12331或12345。

南都：對于一些在約談之后，還存在審核漏洞的網絡訂餐平臺，市食藥監局會采取哪些措施？

市食藥監局：將情況通報給平臺所在地食品藥品監督管理部門。根據《網絡食品安全違法行為查處辦法》第二十一條規定：對網絡食品交易第三方平臺提供者食品安全違法行為的查處，由網絡食品交易第三方平臺提供者所在地縣級以上地方食品藥品監督管理部門管轄。