阿里口碑發布開放平臺向商家開放流量和支付等能力

來源:第一財經日報 2015-11-18 14:56 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　11月17日，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺“口碑”正式發布開放平臺，向線下商家開放平臺流量、會員營銷、支付體系和大數據運營等能力。

　　口碑CEO范馳表示，以團購為代表的B2C模式，通過補貼、折扣的方法，只能給商家帶來以優惠為基礎的流量，而不能產生持續的價值。口碑要做平臺模式，為線下商家提供基于生態的、全鏈路的閉環服務，為商家和用戶提供全面的解決方案。

　　據口碑開放平臺負責人黃丹楓介紹，口碑平臺(open.alipay.com)將對外開放支付、營銷、信用及社交關系鏈等九大類技術接口（API），以及阿里巴巴與螞蟻金服的平臺和技術資源，涵蓋流量、會員營銷、支付和大數據四大能力。

　　平臺流量方面，口碑擁有手機淘寶、支付寶的一級入口，其中，支付寶的活躍用戶數超過4億。此外，高德、微博、UC等平臺也為口碑提供支持。

　　支付產品方面，根據線下商戶的不同形態，口碑推出了定制化的移動支付解決方案。根據餐廳類型和規模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。值得一提的是，在傳統團購平臺，商家的賬期一般在7天以上，而在口碑平臺，商家的結算賬期為T+1模式，即隔天到賬。

　　會員營銷方面，口碑提出“支付即會員”。簡單來說，消費者在商家領券、支付后，商家可以引導消費者關注自己的服務窗，將消費者沉淀為屬于商家自己的會員，再通過CRM（客戶關系管理）系統進行智能化營銷服務。

　　大數據運營方面，口碑將引入第三方服務商與開發者，為平臺商戶量身定制運營與分析工具，幫助線下商家徹底解決數據沉淀、會員管理、績效考核等核心難題。

　　同時，為了推進口碑生態的發展，口碑平臺還會成立生態孵化基金，主要用于對線下商戶的研發支持、運營激勵與融資孵化，首期的投入為10億元。

　　據了解，口碑于今年6月底成立，阿里巴巴與螞蟻金服各自注資30億元。口碑表示，截至目前，平臺餐飲門店數量超過40萬家，覆蓋全國范圍。餐飲類目的單日成交量超過300萬單。口碑外賣計劃在未來一年內新開拓全國200個城市。

　　除了餐飲行業之外，口碑平臺還會以開放類目的方式增加美業、休閑娛樂、按摩等不同業態。

　　“線下消費與互聯網的融合才剛剛開始。”范馳表示，“以餐飲行業為例，線下市場的規模超過3萬億，現在所有O2O平臺的餐飲交易額才1500億，大概只有5%。”

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