家電315:電器維修不再被忽悠

­　　維修家用電器的時候你被坑過嗎？隨著本次《315Z行動 過保家電維修難誰之過？》特別企劃的執行，這成為了筆者遇到身邊親朋時，問到它們最多的一個問題，而答案似乎也無一例外，是全部都有！被坑的錢或多或少，被坑的事或大或小！因為維修電器涉及過多的專業知識，所以通常的情況是，我們被維修人員牽著鼻子走，他們說啥是啥，這樣一來黑心維修人員坑錢似乎成為了水到渠成的一件事！

­　　電器維修怕忽悠？1分鐘讓你練就“火眼金睛”

­　　但不管怎樣，讓我們消費者變成技術大拿，這怎么說都是件不太現實的事，還是如前文所說，家電產品的樣式多種多樣，涉及專業知識較多，專業的維修人員融會貫通這些技能可能都需要很長時間的培訓以及實踐經驗積累，我們作為外行人想要從這個方面揪出他們的坑人把柄顯然不太可能！

­　　家電維修涉及專業知識較多

­　　所以筆者在此總結了電器維修中，一些黑心維修人員慣用的黑錢伎倆，讓你在維修進行中就能夠大膽提出質疑，讓維修人員不敢再對你動歪心思！這其中包括了一些“黑錢經典話術”，還有一些易懂的專業知識技能，相信您花費一分鐘看完此篇，就能夠挺直腰板和黑心維修人員據理力爭了！

­　　坑錢套路1：巧立名目 危言聳聽 您可別被嚇倒！

­　　“巧立名目，危言聳聽”堪稱是黑心維修人員的經典坑人套路了，通常的情況是，你的產品問題并不大，黑心維修人員卻向你說，“這個東西如果再不換整個電器就報廢了”“這樣修好便好了，這樣修不好還得換更大的東西，那花的錢更多”“這東西別人修比我得貴一倍”。。。

­　　暗訪留下視頻存根

­　　注意了，敲黑板，劃重點了，當你遇到這樣的“經典套路”之后，就要小心了，可能你就要被坑錢了，遇到這種情況給大家兩點建議。第一，對他的下一步動作做全程視頻存根，ok，你問心無愧，那我自然可以隨意拍攝了，最好你別心虛；第二，可能咱們不懂專業知識，但你應該會認識一些維修家電的熟人吧，把這個視頻監控過程給他們看下，如果確實存在坑錢的嫌疑，可以找官方渠道投訴，再不濟可以尋求消協的幫助！

­　　索要收費標準以及正規收據

­　　當然在你投訴之前還有兩件事要做，第一是要和維修人員核實收費標準，這個東西他們是無理由要給你看的，如果他們不給你看，那么這個維修機構也是不靠譜的，可以直接pass讓他收拾東西回去吧；另外，如果有相關的收費標準給你看，那么還是拍照寸根，最后和維修人員要全額的發票或收費憑證，這樣的目的是在后續維權中，有相關的證據來支撐！

­　　坑錢套路2：“上門費”參差不齊 您可得看清了！

­　　在我采訪的過程中，發現了一個很有意思的情況，就是“上門費”這事似乎成為了維修人員的收費標配，不管你東西是不是真的壞了，需不需要換件，都要支付“上門費”，所有的消費者都對此事不解，但也大都出于對維修人員的同情“大老遠辛苦跑一趟”，又或者干脆嫌麻煩，不清不楚的就支付了這筆錢，但這事真的合理嗎？有相關法律依據嗎？

­　　故障未排除卻收了“上門費”

­　　其實，早在2005年底，國家發改委就發布了《家用電器維修服務明碼標價規定》，并于2006年正式實施，明確要求家電維修服務經營者必須實行明碼標價，公開明示維修服務的價格及內容。所謂“明碼標價”，就是要維修服務人員為顧客服務前，提供由廠家出具的收費依據，讓消費者憑依據明白付費；如果只是口頭告知，則是政策所不允許的，即屬于違規。

­　　在保期內維修是不應該收取上門費的

­　　消費者與商家的合同約定很重要，在售后服務卡期內維修是不應該收取上門費的，如果商品已經過了免費售后服務卡期，商家收取維修上門費的收費方式是合理的。由于目前國家對家電維修并沒有強制規定，所以企業多按照自定標準執行。消費者在接受家電維修上門服務時，最好問清楚維修服務的項目和費用，查看價目表或價目冊，并索取調換下來的原零配件及詳盡的維修服務票據，以便維護自己的合法權益。同時維修服務人員也應該隨身攜帶收費標價，按照法律規定，商家不準收取未標明的費用。

­　　必要時找相關法律渠道為自己維權

­　　所以大家如果以后再遇到這種情況，在保期間不需要支付“上門費”，如果維修人員要求收費，那就直接打電話投訴；過保了的話，提前電話溝通商量好上門收費價格，然后支付時要讓他開出附加這一款項的收費憑證，做到有證可查，對于上門費過高的情況，要及時和商家機構聯系核實費用標準，必要時找相關法律渠道為自己維權！

­　　坑錢套路3：拆機就要錢 您可得長點心！

­　　為什么維修時被忽悠？歸根結底還是咱不懂知識啊，有的維修人員還提前說明，拆機就要錢，并且手工費高的離譜，隨便換個件就要好幾百的手工費，這事真的靠譜嗎？這其中，收費標準您可以參考上述我們提到的方法來和維修人員據理力爭，在此，本文最后，筆者將奉上一些比較易懂的家電維修小知識，保證你在維修的時候能夠大膽向這些黑心維修人員提出質疑！

­　　一言不合就換零件！

­　　一言不合就換件？當維修人員告訴你要更換零件時，幾乎你這筆單子最大的一筆支出就要來了，這個時候一定要問清楚哪里出了問題，需要更換，必要時留好錄音和視頻證據，具體到觀察配件問題時，通常家用電器要更換無非是老化或者使用不當燒壞了，所以在觀察時要分辨清楚！

­　　此圖為完好電容 沒有“流液”“膨脹”

­　　比如硬件老化，通常伴隨著類似“金手指”部分摩掉了，或者一些原本光亮的東西褪色了，或者類似傳動部件生銹了等等，這是部件老化的基本形態，若這些基本的狀態都沒有，那么就是維修人員在坑你錢；另外，如果是部件損壞，則通常是接線脫落，這種具象的情況比較多見，又或者類似電容這種東西，如果是燒壞的話，基本伴隨著銅絲處有“流液”現象，且電容整體為膨脹狀態，如果這兩種現象都沒有，那么這個電容也必然是好的，沒必要更換！

­　　最后，還是那句話，如果不想上當，那么一定要全程監控維修人員的行動，比如你的電器只是有些地方的引線脫落了，沒有插好，這時候可能維修人員會煞有介事的拿著電烙鐵焊來焊去，其實這或許都是假象，在你稍不注意的時候，他就會插上引線，搞定所有問題。

­　　聽到這，朋友們是不是覺的筆者我有“被害妄想癥”，但我想說的是，這全部是事實。