和上司的關(guān)系并不好逃避反饋導(dǎo)致更多疲憊感

來源:心靈咖啡網(wǎng) 2014-10-31 15:39 http://www.iosapp77.com/

　　討厭你的上司？在這條路上你并不是一個人。很多員工都稱自己和上司的關(guān)系并不好，很多報道都稱他們的上司完全就是一個愛責罵的主。領(lǐng)導(dǎo)不當是指下屬知覺到的管理者長期表現(xiàn)出的敵意行為,既包括口頭上的攻擊也包含一些非言語的行為,但不包括身體攻擊。眾所周知，盡管領(lǐng)導(dǎo)不當會帶來一系列負面的個人和組織性后果，比如在工作環(huán)境中，工作滿意度、組織認同感、幸福感降低，而失誤、疲勞感和敵對感增加，但關(guān)注員工處理領(lǐng)導(dǎo)不當?shù)募记尚в脝栴}的研究卻很少。很多員工得到的建議就是無論如何都要“跑開”和“避開”他們愛責罵的上司，但是這個建議的效果如何？一項新研究對逃避反饋作了調(diào)查，對于這項特殊的員工處理技巧的效用問題提供了一些指導(dǎo)。

　　《穿普拉達的女王》是我最喜歡的電影之一，由梅里爾·斯特里普和安妮·海瑟薇主演，影片生動地說明了員工會離他們愛刁難的上司很遠。有這么一個場面，米蘭達·普利斯特里（梅里爾·斯特里普扮演）回到辦公室，員工們都竭力不穿過米蘭達走的道。更為滑稽的是，米蘭達乘電梯時，有個員工便下了電梯，米蘭達經(jīng)過走廊時，其他員工經(jīng)過走廊就會走相反的方向。當然，這很容易看出建議員工避開棘手的上司的原因，看似也挺不錯，但這個建議對于員工來說尤為有問題。

逃避反饋導(dǎo)致更多疲憊感

　　資源節(jié)約論認為人們在處理事情時所使用的資源很有限，為了不讓自己能用的資源耗竭，人們在使用時都會有所保留，并想方設(shè)法增加自己的資源。類似于之前的研究，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不當確實會導(dǎo)致情感衰竭（疲憊），但需要注意的是，那些嘗試避開自己棘手的上司的員工們實際上經(jīng)歷的情感衰竭要比沒有這樣做的員工更多。我們的結(jié)果確定了這些嘗試著避開自己上司的員工經(jīng)歷的是損失螺旋過程。資源損失（獲得）螺旋的原理解釋了當有價值的資源損失（獲得）的時候，就會造成目前這種情況更加糟糕（或得到改善）。因此當員工受到責罵時，他們的資源就會受到壓迫，容易產(chǎn)生情感疲倦。然而，轉(zhuǎn)換有價值的認知資源用來計劃和實施避開自己的上司會導(dǎo)致更多資源流失，情感疲倦就會加深。他們不知道他們處在損失螺旋的時候，這種行為會讓自己陷入更糟的境地。尤其值得注意的是，這些員工不僅會經(jīng)歷更多的疲憊感，在工作表現(xiàn)上也會失去很多有利的反饋信息，自己的行為沒有受到約束，就會有更深層次的問題出現(xiàn)。同樣地，看似建議員工避開上司可能壞處多于好處，因此員工可以選擇不用這種方法來對付領(lǐng)導(dǎo)不當。因此當你遇到這樣的上司，你應(yīng)該怎么做？

責任編輯：呂威